NIKKEI——日本经济新闻中文版

      阿里巴巴完成了空前规模的上市。融资金额达到250.3亿美元，创造了有史以来全球新股上市的最高纪录。这足以反映投资者的期望之高，但作为阿里巴巴来说，今后需要面临种种“市场压力”的情况也会增多。对外公开宣称“顾客第一、员工第二、股东第三”的阿里巴巴今后将如何在应对市场的同时，像之前一样实现顾客和员工利益的最大化呢？
    

在纽约股市上市的阿里巴巴集团创始人马云（AP）

      阿里巴巴创业仅15年便一举成为了全球知名企业。持有7.8％股权的创始人马云也一夜之间跻身中国首富。据中国民间调查机构胡润研究所9月23日发布的《胡润百富榜》显示，马云及其家族的资产总额达到1500亿元，增加到了1年前的6倍。

      据曾在阿里巴巴就职的人士透露，马云并不是热衷赚钱的人。在9月19日上市之前，马云还在面向全体员工讲话时这样告诫，“今天我们融到的不是钱，我们融到的是信任。所以我希望大家能够对得起这份信任、对得起我们自己心里面从第一天起的梦想”。

      
      成为持续发展102年的企业

马云在杭州自己家中创业

　  那么，最初的梦想指的是什么呢？1999年2月，马云在浙江省杭州市内的自己的家中，召集17名创业成员举行了会议。马云当时提出了3个目标，那就是创立一个为成千上万小企业主服务的公司；成为一家持续发展102年的企业；成为世界最大电子商务企业。

　 其战略是积极利用互联网帮助中国的中小企业在世界范围内拓展业务，同时自己也不断成长。如果能够持续发展102年，就能成为由20世纪至22世纪跨越3个世纪的企业。这是他们最初描绘的梦想。

　 正因为如此，马云很看重“信任”。在互联网空间这一彼此看不到的环境下将卖方和买方连接起来的是阿里巴巴业务的核心。如果没有信任，任何人都不会光顾阿里巴巴提供的电子商务网站。之所以公开宣称“客户第一、员工第二、股东第三”，也是因为马云认为如果一味关注仅追求短期利益的股东，将无法实现创业时的梦想。

　 即便如此，阿里巴巴还是决定了上市。在中国国内，腾讯控股和百度等互联网企业正在不断崛起，已经逐渐成为阿里巴巴一手构建起来的中国电子商务市场上不可小觑的存在。拥有独特嗅觉的马云或许已经意识到了这一点。为了对抗这些对手，只有依靠巨额融资获得的资金来构建新业务。

     人们的担忧

　 不过，中国电子商务行业传出了这样的声音：“阿里巴巴上市对我们来说可能是件坏事”。人们之所以显露出这样的担心是因为阿里巴巴旗下“淘宝网”收取的实际开店费开始出现暴涨。

　 为了让缺乏资金实力的中小商家更容易开店，最低只需支付1000元保证金即可在淘宝网开店，而且不收取全年固定费用，也没有按销售额收取的授权费。不过，阿里巴巴旗下电子商务网站的开店人数总计已达800万以上。因此即使拥有自己的店铺，也不一定就能吸引到足够的消费者。

　 在这种情况下，阿里巴巴推出的是使商家的网店显示在淘宝网内显眼位置的工具。例如，在客户易于看到的地方显示商家的广告。此外还提供分析用户购买动向等以促进销售额提升的数据分析服务。

　 然而，据称利用这些服务的费用在最近1年多时间里正在迅速上升。相关人士表示，以在淘宝网首页发布广告为例，1年前仅为8万～9万元（消费者访问1000万人次之后停止发布）如今已经涨至约20万元。而数据分析工具的使用费每月为3600元，这是大型品牌企业开店的网上商城“天猫（TMALL）”的12倍。

　 阿里巴巴收取的这些费用已占到了其营业利润的47%（按2013财年计算），几乎成为了其高收益结构的支柱。如果其今后为了提高市场的评价而通过提高实际开店费来获取高收益，企业的开店门槛将越来越高。拥有好的商品和服务、但因缺乏资金实力而无法打开销路的中国创业者有可能因此陷入困境。这样一来，阿里巴巴将在电子商务领域失去竞争力。

　 从客户到员工再到股东，阿里巴巴将如何兼顾这些利益群体，并给予其回报呢？如何保持自身的价值观或许将成为决定阿里巴巴未来成败的关键。

      本文作者为日本经济新闻（中文网：日经中文网）上海支局 菅原透
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