NIKKEI——日本经济新闻中文版

      迅销方面会让顾客按照不同主题提出意见，听取他们对服务的感想，并将其反映到改善优衣库和GU的商品、网站、APP易用性等方面。

有明仓库4楼还新设了虚拟店铺。“优衣库陈列架”的摆设等将在这里确立

      迅销全球客户中心部长松山真哉说“（我们）把从世界各地的顾客那里收集到的意见和要求传达给上面楼层的经营层和总部员工，这样将便于实时地反映到商品和服务开发中”。

      优衣库在有明基地重修改装完工前的2020年实现商品化的AIRism口罩，以及无需上抬胳膊即可穿脱的前开式内衣等产品，其实都源自顾客的意见。回溯到1995年，迅销曾在报纸上打出“以100万日元征集对优衣库的不满”的广告，试图寻找质量改进点。

      尽管通过社交平台等与顾客直接联系销售的D2C（Direct to Consumer，直接面对消费者）模式已经兴起，但迅销一直努力把顾客的意见反映到商品中。有明基地的变革就是这种做法的延续。

      新建摄影棚强化电商业务

      “我们正怀着把电商打造成主业的强烈信念，推进有明计划”，柳井正曾这样说。此次有明基地的重修改装也贯彻了这一理念。

      在4楼，最引人注目的是25个大大小小的自有摄影棚。合计面积达到约6千平米。迅销此前一直租用外部摄影棚，在多个场所实施电商以及用于店面促销的商品拍摄。现在，这些工作均可以在这些摄影棚自主完成。不仅如此，将地点集中在有明仓库一处之后，拍摄日程可以灵活安排，还能轻松重拍等，更为便捷地把商品的特色反映到制作的视频中等。

      迅销集团高级执行董事胜田幸宏表示“完成照片摄制，当天就能上传。原来需要几天或一周的时间，现在缩短到了几个小时”。

通道的墙壁上挂满了全球旗舰店的外观图片

      此次改装的客服中心入口处，装饰着1984年在广岛市开业的优衣库1号店的照片。“现在和未来都是过去的延续。要不忘初心，思考服装店应该是什么样子的”，照片中蕴含着柳井正这样的想法。

      迅销迈出了自主生产的步伐，将在坚持做好“服装店”的同时力争打造前所未有的零售业态。有明计划“第2幕”的进展状况毫无疑问将决定迅销这一目标的成败。

      日本经济新闻（中文版：日经中文网）古川庆一