NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日本企业龙角散正在大力开展面向中国的跨境电商业务。在新冠疫情下，访日游客消费低迷，但龙角散10月的BtoC销售额却达到上年同月的5倍以上。龙角散的咽喉药在中国是非常受欢迎的“神药”之一。该公司营业本部的甘璐（32岁）利用多个社交网站（SNS）等平台带动了销售。

2017年进入龙角散工作的甘璐

    甘璐出生在北京。19岁开始在日本生活。她喜欢“哆啦A梦”，而且父亲在日本工作，所以小时候就对日本有亲近感。从福冈的日语学校毕业后，在长崎上了大学，随后又进入东京的研究生院，后来在日本的某家中文媒体做记者。当时的采访对象之一就是龙角散。她与立志开拓中国市场的藤井隆太社长意气相投，于2017年跳槽到了龙角散。

      龙角散以前通过个人代购等，在中国已有一定的知名度。但在个人代购形式下，作为厂家无法掌握之后的销售渠道。因此，自身可以管理流通渠道的跨境电商的重要性越来越高。

      甘璐进入公司的那一年，龙角散通过“天猫”启动了面向中国的电商业务。甘璐一边积累日本国内的营销经验，一边从事中国业务，首先从1～2个品种开始销售。2019年9月与阿里巴巴洽谈成功，在“天猫国际”上开设了龙角散旗舰店。

      甘璐还在促进销售上下功夫。比如，利用淘宝的直播带货，请藤井社长参与直播，直接向中国消费者传达信息。另外还邀请喜欢使用龙角散商品的中国声优等拍视频，通过社交网站等进行宣传。

      不过，甘璐认为不管多好的广告，没有大量的人看就没有意义。中国消费者在网上寻找商品时，倾向于仔细对比多个网站，选择综合评价高的商品。

      因此，需要每天在微博、哔哩哔哩、抖音等各种平台更新动态，全方位宣传商品。

      另外，消费者属性不同，关注的媒体平台也不同。新的媒体不断出现，因此需要更早、更细致地收集当地的信息。