日本外卖服务展开大混战 滴滴参战
2020/04/29
在日本,由于新型冠状病毒疫情,避免外出的趋势加强,外卖送餐服务出现特需。在4月7日紧急事态宣言发布后,提供送餐服务的“出前馆”和Uber Eats的用户增加6成。此外,滴滴出行(DiDi)在大阪推出服务,新竞争者不断加入。另一方面,送餐员的确保变得困难,市场呈现过度竞争的局面。
“从4月开始忙到没时间休息”,在东京都内一家西餐店工作的56岁男性表示。虽然避免外出导致店铺本身处于停业状态,但与此同时,通过出前馆接到的外卖订单出现激增。
这家店3月的外卖订单仅为每天约20单,到4月7日日本针对7个都府县发布紧急事态宣言之后增至2~3倍,“做饭速度完全跟不上订单”,这位男性表示。每当通过出前馆接到订单,就身穿红色制服骑摩托车送货,这位男性表示“有时比预定时间晚30分钟以上才送达”。
出前馆的统计显示,需求扩大的中心地段是白天的住宅区。该公司认为“由于很多中小学临时停课,有孩子家庭使用外卖服务的情况增加”。
此外,美国优步(Uber)旗下的Uber Eats也同样因特需而沸腾。
Uber Eats的用户和加盟店显著增加 |
“智能手机的地图时常处于一片红的状态”,骑着自己的摩托车送餐的27岁男性说道。
该男性表示,Uber Eats的APP将订单众多的地区显示为红色,通过支付每单100日元(约合人民币6.6元)以上的奖金来吸引外卖员。平时订单集中于新宿等办公区,但在紧急事态宣言发布后的周末,东京23区几乎全部区域都被染成红色。
提供应用分析工具“AppApe”的日本Fuller的统计显示,外卖的用户人数以宣言发布为转折点出现激增。从4月22~24日的日均用户人数来看,出前馆和优步合计约为38万,比4月1~7日增加了63%。
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