NIKKEI——日本经济新闻中文版

     日本企业至今未彻底走出“失去的30年”。日本不再诞生划时代的技术以及像美国“GAFA”那样的创新性组织，也没有再涌现受到世界瞩目的企业家。日本企业出了什么错？又都错在哪儿？日本经济新闻（中文版：日经中文网）采访了《失败的本质》等的作者、经营学泰斗、日本一桥大学名誉教授野中郁次郎，向他请教了日本“失去的时代的本质”和药方。

野中郁次郎（目良友树 摄）

      在泡沫经济崩溃后的日本，就业、设备和债务等3个过剩问题被认为困扰着企业。但野中郁次郎认为真正束缚企业的是三种截然不同的“过剩”。

      记者：对于日本企业来说，“失去的30年”的真正原因是什么？

      野中郁次郎：就业、设备和债务都是如此。但从本质上来说，计划、分析与合规(compliance、遵守法令)这三项都出现过剩。

      如果过分重视数值目标，将损害经营活力。比如，很多企业都很重视循环式品质管理(Plan-do-check-act,简称PDCA)，但社会学家佐藤郁哉最近表示已经成为“PdCa”。意思是偏重于P（计划）和C (评价)，却无法推进d(实行)和a（改善），我深有同感。

      行动被轻视，抓住本质坚持到底的“野性”被削弱了。野性是我们与生俱来的身体智慧。过度重视计划和评估，身体智慧就会退化。

      记者：没有计划和数值目标是不是会无法维持经营？

      野中郁次郎：这些（计划和数值目标）可能有助于维持现状的经营，但无法推进改革。从欧美科学管理方法发展而来的做法往往排斥情感等人的因素。当计划和程序被重视时，人们就会等待指示，而不是开动脑筋去发挥创意。

      正因为前提是计划和程序是完美的，所以一旦遇到环境的变化和意想不到的事态，思考就会停止。即便在经济高速增长期是飞跃的驱动力，但现在却成了阻碍增长的因素。

野中在东京都心的办公室里收藏着超过3000册的书籍（目良友树 摄）

      记者：您的《创造知识的企业》一书在28年前出版时，首先在美国受到关注。您用“隐性知识”和“显性知识”的概念阐明了日本企业的创新性，那么现在如何呢？

      野中郁次郎：这里说的是平衡很重要。技术创新是通过深深植根于个人行为和价值观的隐性知识和可以用数值和文字表达的显性知识的相互作用而产生。这两种知识必须相互促进，但计划和评估的重复不会带来创新。

      也许是因为过去的成功经验过于突出。对于瞬息万变的现实应对不当的倾向在过去的30年里一直在持续。