NIKKEI——日本经济新闻中文版

          这是在北京市内西侧住宅区的一角。2015年3月底，由日本大型零售商伊藤洋华堂经营的“华堂商场右安门店”悄然关门。如今已摘下招牌，店前广场也成了附近小学生的足球练习场。看着这悠闲的景象，住在附近的主妇王阿姨说：“以前这里的食品卖场可热闹了。”

永旺商场武汉店每月有100万左右顾客光顾（（2014年12月，湖北省武汉市）

        洋华堂最初在北京开店是在1998年。当时中国还鲜有现代化的零售商店。在经营方面，当时洋华堂方面提出“应重视对从业人员的教育培训”，而中国国有企业的合资方却针锋相对，表示只需做成销售廉价商品的大众商店。虽然经营方针因此时而出现摇摆，但在中国经济高速发展的时期，洋华堂还是实现了盈利。

         2008年夏季，让全中国沸腾的北京奥运结束后，洋华堂的顾客突然走向减少。洋华堂中国总代表三枝富博回顾道：“北京洋华堂曾经的重要顾客是那些来北京建设奥运设施的民工”。而奥运结束后，华堂商场越是为了挽回北京本土顾客，就越陷入与周围商场的价格竞争，进入恶性循环。与凭借日式服务不断增收的成都洋华堂相比，北京洋华堂的经营状况出现持续低迷，仅2008年一年就关闭了4家门店。

       “除生鲜食品以外，我基本上不去实体店买东西”，辽宁省大连市27岁的银行女职员鄒婷婷如是说。她最近刚在网上买了空气净化器。网购价格便宜，种类丰富，目前被认为已经占到中国零售市场的约10%。对于实体店零售业来说，经营环境也日益严峻。

        湖北省武汉市是拥有1千万人口的中国内陆中心城市。2014年年底开业的永旺商场武汉店即便是在工作日，一到傍晚，就挤满了前来购物和用餐的当地顾客。当地法人总经理椎名孝夫满意的说：“很多顾客是冲着日本的安心与安全而来的。”

        2012年山东省青岛的永旺商场因“反日游行”遭到破坏。虽然在华业务持续亏损，但永旺仍将在购买力不断增强的中国消费市场寻找商机。

        对于企业来说，在整个社会的经济处于上升趋势时，很容易拓展业务。但只有在经济低潮期，绞尽脑汁，获得顾客认同才算真正实现企业的价值。“盈在经济低潮时”，作为永旺前身之一的“岡田屋和服店”的家训中有这样一句箴言。对于结束经济高速增长的中国，永旺如今再次深深感悟着这一家训……

      本连载作者为日本经济新闻（中文版：日经中文网）小高航、中村裕、阿部哲也、原岛大介、若杉朋子



版权声明：日本经济新闻社版权所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。