NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日经中文网特约撰稿人 青树明子：上周在这个专栏讲述的是有关超额售票的问题。 在针对超额售票展开各种调查的过程中，我遇到了一个词。那就是“约定”。

　  提到“约定”这个说法，有一个故事必将浮现在脑海中。那就是江户时代后期刊行的志怪小说《雨月物语》中的一篇，名为《菊花之约》。其内容是：

      一位儒家学者与作为至交的武士相约在九月九日重阳节相见。在约定的九月九日当天，从早上就进行迎接朋友的准备，但不知为何，武士一直没有到来。

      儒家学者感到很奇怪，到了深夜，武士终于出现。但总让人感觉样子有些奇怪。不但默默无语，而且更奇怪的是，给人以被风一吹就动的感觉，似乎没有实体。实际上，武士已经并非“阳世之人”。

      由于一个事件而陷入敌手的武士被关在牢房中。虽然与朋友相约再会的九月九日日趋临近，但自己身在牢房之中，没办法取得联络。怎么办呢？打破与至交的约定是绝对不允许的。武士想起了“灵魂一日行千里”这个说法。如果是灵魂，就能去任何地方。于是，他自杀身亡，变为灵魂，履行了与朋友的承诺。

      这是志怪小说，当然是虚构的，但一直是深受日本人喜爱的故事，（有说法认为是从中国传到日本的）明显体现出在日本人心目中“约定”的重要性。

      约定关系到人与人的信义，不仅是日本，在中国也得到重视。但是，这种承诺往往发生冲突，令人感到头疼。在承诺发生冲突之际如何应对，将体现出个人差异和国民性，需要加以注意。

      例如一位律师的例子。在法律咨询和上法庭等预约排得满满的时候，出现了必须紧急处理的案件。这在公务场合很常见，一般来说，经常采取根据紧急程度来调整日程安排这一方法。也就是说，“取消与先做好咨询预约的委托人的咨询预约，改为其他日期，先处理紧急案件”。

      律师会优先处理紧急案件，但问题在于，“紧急程度的高低”由谁来判断这一点。被取消预约的人当然感到不高兴。“我也要进行重要的咨询，为什么优先处理其他事件？你是在小看我的事情吧”。

      这种状况不仅是日本和中国，全世界都会发生。在承诺发生冲突之际，人们将如何加以应对呢？