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日本拟要求跨境电商在日设立售后负责人

2024/02/29

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随着日本电商市场的扩大,日本经产省计划修订《产品安全法》等

      
      日本经济产业省将要求通过互联网直接向日本国内消费者销售海外电子产品的企业在日本国内配备应对安全管理和纠纷的负责人,并要求公开负责人的姓名等。这将成为消费者判断商家是否值得信赖的依据。

   

  

      这是考虑到近年来移动电源起火等海外网购产品事故频发而采取的措施。争取最早于2025年内开始实施。

 

      如果是日本国内有进口代理商的产品,会由该代理商代替制造商处理事故,但若是通过网店等渠道购买的商品,没有经由进口企业,事故责任并不明确。

 

      如果日本经济产业省认为有可能会对消费者造成危险,或者销售企业无法采取恰当的措施来应对事故,将要求网店运营企业删除上架商品。经济产业省将向本届国会提交含有这些内容的《电气用品安全法》等四项产品安全法的修订案。

 

      据经济产业省统计,2022年与网购商品相关的人员死亡及火灾等重大产品事故达到103起。相当于10年前的6倍。电动助力自行车、照明器具、手机等也收到过这样的事故报告。

 

      实际发生的事故有可能更多。经济产业省根据消防厅的数据进行了分析,据推算,单从2022年度来看,发生火灾却没有报告的重大产品事故就达到100起左右。

 

      日本国内没有负责人也给消费者带来不利。消费者要想获得损害赔偿,必须直接与国外商家进行交涉。也出现了商家不确定,消费者只能忍气吞声的案例。

   

   

      现行法规定,在日本国内销售电和燃气相关等500个左右品种时,要标注证明符合一定标准、具有安全性的“PS标志”。通过网购等在日本销售的海外商家也要遵守,但实际上有很多商家并不遵守。

 

      通过此次修改法律,目的是让这些规定有效执行。促使符合每种产品规定的技术标准,遵守PS标志的标注。

 

      管理负责人在日本国内发生重大产品事故时,要予以协助,以防止消费者损失扩大。要站在要求海外商家履行向消费者厅报告的义务及召回产品(回收免费修理)的立场上。

 

      欧盟在强化规定上走在前列。围绕网购消费者保护措施,欧盟从2023年6月开始实施新规定,其中写入了海外产品负责人姓名和网站的公开义务、了解事故时的报告义务。

 

      随着这次修改法律,还制定了针对儿童玩具防止误吞和受伤的销售限制。要求海外产品也要标注对象年龄、使用上的注意事项等,提醒消费者注意。

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