NIKKEI——日本经济新闻中文版

      受日元贬值等利好因素的推动，访日人数回升，在此情况下，日本化妆品制造企业重新为开拓相关消费市场行动起来。高丝（KOSE）日前发布了该公司首次正式推广的酒店礼品（Hotel Amenity）品牌。资生堂开始正式提供赴日前的线上咨询服务。目的在于促进游客在日期间的免税销售和回国后的持续购买。

       高丝10月16日宣布，考虑到访日游客的需求，将从2024年1月开始正式推广酒店礼品品牌。品牌名称为“NATURE&CO”（娜蔻）。由开展免税品业务的子公司Kose Travel Retail负责推广。

为了向访日游客进行宣传，高丝启动了酒店礼品品牌

       该系列将准备洗发水、沐浴露、卸妆油等共计7种产品，以访日游客经常入住的中等价位商务酒店为中心进行摆放。即便是同一家酒店，礼品也往往会因为商品种类不同而使用不一样的品牌，高丝将与酒店合作，用同一品牌进行推广，力争提高公司名称和品牌的认知度。还考虑把各个商品放在免税店销售，或者在海外进行本地销售。

       资生堂已开始为计划赴日的外国人提供事前咨询服务。首先面向中国人实施线上咨询服务，由美容工作人员听取其皮肤方面的烦恼等。游客从日本回国前，可以在机场内的免税店里自提和购买喜欢的商品。

       新冠疫情扩大前，大量访日游客光顾免税柜台，甚至出现了无法充分提供咨询的情况，为了应对未来需求的增加，资生堂引进了这项服务。据悉，自9月末开始的中国长假期间，游客积极利用这项服务。来自非中国游客的咨询目前以聊天形式来应对，今后也会考虑改为与中国一样的面对面在线方式。

       日本国家旅游局（JNTO）的统计显示，9月访日游客总数为2019年同期的96.1％，达到218万4300人，基本恢复至疫情前水平。