NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　在洗发液和柔顺剂领域，此前的主要模式是企业大量生产、低价销售品质稳定的商品。拥有工厂、播放电视广告的大型资本是“主”，消费者除了使用企业策划和开发的商品以外，没有其他选项。

　　改变这一格局的是数字技术和水平分工。I-ne于2015年以线上渠道为中心，推出了源自植物的洗发液BOTANIST。把生产委托给代工企业，以1500日元（约合人民币93.6元）的价格销售。该公司在当时还未流行的Instagram上刊登广告，面向20多岁的年轻女性宣传。

　　此外还分析购买数据，得知5％客户把“柔顺”和“损伤护理”等4种商品结合起来使用。自3月起推出My BOTANIST服务，能生产适合顾客个人需求的1种商品。采取企业迎合“个人顾客”需求的模式。

　　I-ne把生产委托给外部，设备等初期投资较少，还不需要电视广告费。BOTANIST洗发液被认为上市首年度就实现盈利。

　　武器是社交网站，锁定顾客群体

　　通过开拓小众市场提高存在感的新兴企业在其他领域也出现增加。

　　精酿啤酒企业YOHO Brewing把社交网站上的关注者称为“粉丝”，收集客户的呼声。要开发吸引粉丝的商品，购买阶层的偏好和选择商品的理由等数据是重要资产。

　　在商品开发方面，该公司不再追求大众化。负责人表示，口号是“彻底缩小目标客户”、“毁誉参半也无所谓”、“100个人中有1人支持就好”。