NIKKEI——日本经济新闻中文版

      东京电子正在将远程支持服务培育为盈利支柱。在日本掌握客户工厂内的半导体制造设备的运行情况，通过数据分析，为稳定运行提供支援，同时应用于研究开发（R&D）。在新冠疫情下人员移动受限的背景下，东京电子正在利用数据，构筑通过维修和改造设备盈利的业务模式。

      在中国的一家半导体工厂，身穿白色防尘服的工程师戴着智能眼镜，正在修理制造设备。

      “再向右一点。对，更换电源零部件”。

      通过电脑发出指示的是身在日本的东京电子的资深技术人员。该公司的设备上装有测量温度和压力等的传感器。在与客户达成协议的基础上，传感器分析1000种以上数据，应用于设备的故障监测等。

      自2020年起，东京电子的远程支持服务新增加了内置摄像头的“智能眼镜”。通过在镜头上投射设计图和指示等，不断进行试错。优点是能根据实时画面发出指示，经验较浅的人也能完成设备改造和零部件更换。

      半导体工厂的信息管理十分严格。原则上不能携带手机等电子设备，为了防止技术泄露，禁止与外部通信。因此，一直到2019年之前，东京电子每个月会向客户工厂派出约1000名员工，从事设备的安装和维护。