NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　曾俘获全球消费者芳心的日本家电早已黯然失色。随着数字化的推进，家电产品日渐日用品化，中国和韩国企业席卷全球市场。美国亚马逊等互联网企业也进军硬件领域。日本的产品制造企业只能走向衰落吗？日本经济新闻（中文版：日经中文网）采访了松下的社长津贺一宏，该公司刚刚迎来创业100周年。

津贺一宏

　　记者：日本家电企业的存在感大幅降低，您觉得这是为什么呢？

　　津贺一宏：那是几年前的事来着？（2012年）我就任社长之前，来到美国的店铺发现消费者把我们公司的等离子电视与纸巾、香蕉放在一个购物推车里。消费者表示，因为电视很便宜，所以买来放到泳池边或车库使用。开发者努力提高电视的画质，本意是希望消费者能把我们的电视作为家庭影院放在客厅使用。

　　我当时觉得我们就像傻子一样。日本企业为何无法创造出席卷世界的商品呢？答案是太单纯。因为一直以来只顾聆听日本顾客的声音。当然还有中韩企业的崛起和日元升值等因素。但是我认为更主要的原因是，日本企业普遍觉得，被挑剔的日本消费者所认可的产品就是会在全球受欢迎的好产品。

　　记者：那么如何改变呢？

　　津贺一宏：停止追求高档和高功能的“升级（upgrade）型”，向通过更新产品中的软件来依次满足顾客需求的“更新（update）型”转变。

　　如今的技术创新几乎全部都是通过软件发起。当硬件的进化达到一定阶段之后，就会变成由驱动硬件的软件发起技术创新。硬件仅仅成为软件的载体。

　　以纯电动汽车为例，更新软件即可提高乘坐舒适度的技术正在成为现实。家电和住宅等与居住相关的产品也会一样。居住产品将根据每位顾客的生活方式和需求不断进化。

　　记者：这真的可以实现吗？

　　津贺一宏：在硬件中，传感器和驱动部件的进化十分重要，与软件的更新相结合能够实现顾客所期望的功能。虽然现在是软件被装入硬件中，但是下一阶段将是通过云端的软件来驱动硬件。