NIKKEI——日本经济新闻中文版

       运营“7-11便利店”的柒和伊控股将充分利用旗下全日本约2万家便利店提供送货上门服务。运用细密的店铺网，在最短30分钟内送达商品。计划在2025年度之前实现。日本国内便利店市场2020年度首次转为负增长。柒和伊控股将借助结合互联网和实体店的送货上门服务对抗亚马逊等，零售业的竞争将进入新阶段。

       柒和伊将把便利店子公司日本7-11在东京、北海道和广岛一部分地区的约550家店铺提供的送货上门服务推广至日本全国。虽然要由店主自行决定，但预计大部分店铺将引进送货上门。

       把贴近消费者的便利店作为配送基地，在送达家庭的“最后一英里”快速完成配送。柒和伊社长井阪隆一表示，“店铺既是消费者购买商品的地点，同时也是库存保管场所。无需进行设备投资，短时间内即可推广”。

       送货上门服务将通过专门网站和APP接单。对象为便利店销售的食品和日用品等约三千种商品。不含税订单额需超过1000日元（约合人民币59元），收取330日元（约合人民币19.5元）的配送费。配送时间截止到晚上11点。

       设想的送货上门范围为店铺周边半径500米左右以内，也有可能会根据需求而扩大。便利店将备齐根据每天的销售分析选出的畅销商品。虽然比不过基于大规模仓库的亚马逊的庞大商品数量，但优势是能即时配送便当、生鲜和急需的日用品等。

       配送将委托给各地区的物流从业者。柒和伊与近10家物流企业的合作已有眉目。柒和伊认为，与代理送货服务“Uber Eats”等的个体配送人员相比，物流企业在配送质量和确保快递员方面更有优势。

       为了在全日本推广服务，柒和伊开发了基于人工智能（AI）的物流系统。优化车辆及驾驶员的安排和配送路线。能够在运送柒和伊以外的货物的同时，以最低限度的车辆和驾驶员应对送货上门服务。

       目前每家店铺的送货上门订单量为每天数单，但在全国推广后力争达到15单以上。零售业的送货上门服务正在美国普及，在美国7-11，送货上门用户的平均客单价为14.5美元，达到实体店铺的1.7倍。而在日本，柒和伊也将通过实施送货上门，让触顶的国内现有店铺营业收入实现提高。