NIKKEI——日本经济新闻中文版

      永旺还在中国开发出了外形类似超大型手机的自助收银机，支持微信刷脸支付。永旺从这些服务中选择适合日本的项目来引进。

      整个永旺集团的中国业务规模并不是很大。永旺1996年进入中国，截至2020年2月底，在中国约有490家店铺，但营业收益只有2765亿日元，仅为日本业务的3.5％左右。

      那么，永旺为何从如此小的中国市场开始数字转型？第一个理由是先进服务的浸透。支付宝等中国“超级APP”根据用户的使用情况，甚至将个人信用度进行了数值化。由于个人信息使用遇阻较少，方便先进服务进行测试，还可以验证在日本引进时的风险。开发经验丰富的人才也很多。

中国的永旺可以刷脸自助结账

      一位永旺相关人士表示，另一个理由是“从零起步”。设立数字管理中心以后，永旺会长冈田元也（当时担任社长）气愤地说：“日本过于保守，思想消极，做不成事”。正因为日本有非常庞大的实体店铺网络，数字化才迟迟没有进展。永旺在日本收购的每家企业，系统都不一样，开发跨系统的服务费时费力。

      被埋没的数据宝藏

      因此，永旺找到了一条战略出路：在没有障碍的中国迅速推进数字化转型，并引入日本及实体店铺数量是中国近3倍的东南亚。

      2020年10月，永旺成立了新企业Aeon Smart Technology（千叶市），负责将在中国开发的技术推广到整个集团。负责中国业务和数字战略的副社长羽生有希担任新公司一把手。中国的数字管理中心社长也任新公司的董事。

      新体制下的目标是整个集团数据的统一管理。永旺的信用卡会员国内外共有约4600万人。电子货币“WAON”卡的发行量也达到约8500万张。社长吉田昭夫也自信地表示：“我们有日本国内数一数二的客户数据库”，但数据在各个企业间被割裂，“宝藏一直被埋没”。

      永旺在中国率先实施的客户信息统一管理也将在日本推行。永旺集团在日本各家企业的不同平台将统一，实行统一的ID制度，根据各店铺及网购的使用记录，提供符合客户需求的服务。

      日本经济新闻（中文版：日经中文网）古川庆一