NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日本零售商永旺正在加紧推进源自中国的数字化转型（DX）。虽然永旺在13个国家拥有约2万家门店，是亚洲屈指可数的零售企业，但因过于偏重实体店，在数字化转型上起步较晚。扭转局面的关键是永旺在中国设立的DX统括公司。永旺在优秀人才众多、消费者敏感度较高的中国开发新服务，并将其逆向引入日本。

千叶市永旺购物中心幕张新都心店的商户参考中国的做法开始直播带货

      2月上旬，在日本千叶县千叶市的永旺购物中心幕张新都心店，一家商户开始进行视频直播。在铁路模型店“Popondetta”里，店员逐一拿起卧铺特快列车的车头铭牌，对着镜头向观众介绍。“这个太棒了!” “想买！”屏幕上不断跳出观众的留言，订单也接连不断。

      永旺购物中心将在日本各地约80个设施内陆续开展在疫情下受到关注的“直播带货”。虽然已有三井不动产公司在“Lalaport商场”等6个设施引进直播带货的先例，但在日本国内的商业设施中，永旺的“80家”为最大规模。

      在杭州设立数字管理中心

      直播带货发源于中国。中国的永旺购物中心于2020年5月引进了直播带货方式。购物中心内还设置了专用直播间，商户的店员轮流来到直播间推销自己的商品。数字推进统括部经理松枝淳之介表示，“我们把好看的打光方法等直播技巧带到了日本”。

      永旺将在中国开发的数字服务引入到日本。起点是2019年在杭州成立的数字管理中心（DMC）。

      在永旺中国门店，数字管理中心成立约2年后，改革迅速取得进展。对中国大陆的综合超市和食品超市共计540万名顾客的信息进行统一管理，还上线了可以使用多种服务的智能手机APP。消费者可以在网上超市下单，在实体店直接通过APP结账。根据每位顾客的购买纪录，APP还会推送优惠券等促销信息。