NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　罗森的中国店铺从2016年起开展24小时配送服务。采用饿了么、美团等的配送系统。

　　用户通过手机APP完成下单和结算。订单信息即时发送给店方，下单后30分钟内商品就送货上门。由于店铺的库存情况可即时反映到APP上，因此还可轻松查看缺货信息等。现在罗森在中国的店铺全都支持配送服务。在主要经营据点重庆市，配送占到销售额的15％，在其他大城市也占到10％。

　　用户用手机扫码自助结算的服务也是从中国反向流入日本的。只要是买店内有条形码的商品，消费者就不用去收银台排队，自己就能结算。服务刚推出时曾担心引发失窃等问题，但2017年率先在中国实施时几乎没发生任何问题。

　　罗森的中国业务在开店战略方面也领先日本一步。罗森在中国开设新店时，使用阿里巴巴旗下高德地图的服务，通过手机定位信息和收入等个人信息进行商圈调查。“例如可以了解昨天白天，某个收入水平的人在店铺周边聚集了多少”（罗森中国业务本部长三宅示修）。这样就可以准确预测每天的销售额，帮助高效开店。

　　而在日本要想调查商圈，只能依靠5年一次的“国势调查”。预测值和实际顾客数量及销售额很容易出现偏差。

　　中国当地企业也推出更先进的便利店。2016年创立的“便利蜂”销售新鲜出锅的盒饭，采取无人化结算。由顾客通过扫二维码自助结账。店员负责烹调及推销商品。有便利店行业人士表示，“采用无人化结算，让店员去做更有价值的工作”。这种做法受到很高评价，便利蜂已经扩张到20个城市开设1500家店铺，竞争非常激烈。

　　将首次扭亏为盈

　　罗森中国店铺2019年度的销售额为53亿元，尽管只占罗森总体（部分地区、事业公司除外）的3％，但已经增长到4年前的约4倍。虽说在中国连续亏损，但预计2020年将首次实现盈利。