NIKKEI——日本经济新闻中文版

       访日游客人均消费额为15万~16万日元（约合人民币9195~9808元）左右，最近数年几乎没有增长。加强访日游客在长期逗留时享受多样化体验的体验型消费、开发抓住回头客的内容产品也日趋重要。

       灾害对策也成为课题

       在地震和台风等自然灾害频发的日本列岛，要不断吸引访日外国游客，灾害时的应对也成为课题。

东京浅草的外国游客（17日）

       其一是避免灾害时外国人的混乱。2018年9月遭21号台风袭击的关西国际机场出现局部停电。外国人等无法获得信息，陷入孤立的问题比较突出。今后将在台风接近之前，大量配备精通外语的职员。

       南海电气铁道也在21号台风接近时实施了“有计划停运”。通过英中韩3种语言发布了信息。该公司负责人表示，“为避免游客等的混乱，以多种语言发布准确信息的重要性正在加强”。

       在9月上旬发生北海道地震时，也发生了大量访日游客无法确保住处和食物、甚至在找不到避难所场所的情况下乱跑的事态。

       北海道运输局计划在2018年度内敲定指导方针，规定在大规模灾害时迅速提供交通和避难所信息的方法。设想充分借助北海道内的自治体等的力量。

       从事系统开发的Ecomott公司开发了一款便携终端，能够发出定位信息，大小比香烟盒还小一圈。紧急时可以拟定基于访日游客定位信息的邮件发送名单，由自治体负责人发送受灾状况和避难所的开设地点等信息。

       此外，消除形象受损的影响也是课题。由于地震和台风的影响，9月北海道新千岁机场的旅客人数比上年减少22％。截至10月恢复至减少5％的水平。从12月以后的冬季旅游来看，政府补贴旅游费用的“复兴优惠券”发挥了作用。预计访日游客人数也将恢复。

       日本政策投资银行的调查显示，2018年10月，外国游客访日时担忧的因素中“担心是否会发生地震”达到37％，首次跃居最多。这显示出外国人对自然灾害的不安意识，日本或需要具备彰显安全性的宣传能力。