NIKKEI——日本经济新闻中文版

      在此情况下成为问题的是“批次颠倒”现象。指的是被退货的包装箱内的货物没有问题时，厂方重新包装之后再度出货，但新的生产日期的商品已经发送到零售方的情况。如果无法向批发商和零售商销售这种批次颠倒的商品，就只能把较旧的商品废弃。

      关于包装出现何种程度的损坏和污垢才退货，在日本没有明确的标准。为了减少过度退货，三得利食品国际（Suntory BF）携手富士通，开始制定采用AI图像识别技术的标准。

      通过智能手机等拍摄纸箱外观，由AI找出存在膨胀和水渍等疑似污损的部位。然后通过数据库与过去的破损案例比较，对是否应退货作出判断。

      三得利食品国际表示，“如果由人进行判断的话，由于标准模糊，往往会按严格标准进行判断。如果交给AI，成本也有望得到控制”。该公司计划首先在自身的仓库推进实证，2021年将携手其他流通业者，提高AI的准确度。