NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日本航空(JAL，简称：日航)1月17日发表新人事安排，董事鸟取三津子(59岁)将于4月1日晋升为社长。现任社长赤坂祐二(62岁)将担任具有代表权的会长。这是日航首位来自客舱乘务员(CA)出身且为女性的社长。赤坂在疫情的逆风中为下一轮增长铺平了道路。日航将刷新经营体制，正式转向增长战略。

将担任日航下任社长的鸟取(右)和现任社长赤坂(1月17日，东京都品川区)

      日航现任会长植木义晴(71岁)将于4月1日辞去会长职务，并在定于6月举行的股东大会上卸任董事职务。

      鸟取于1985年以客舱乘务员的身份进入日本东亚国内航空(现JAL)工作。2020年作为客舱本部长，在疫情期间推进客舱乘务员派往日本的地方城市和企业等措施，努力维持员工的干劲。2023年4月，她担任客户体验本部长，致力于提高品牌号召力，同年6月担任在日航史上第二位女性代表董事。

      鸟取在17日的记者会上介绍了自己的经历称：“（我）一直应对随着时代而变化的价值观，致力于让人们选择日航。安全和服务这两项工作就是(我的)职业生涯”。

      航空相关人士表示，关于客舱乘务员出身的社长，“纵观世界航空公司都极为罕见”。虽然成为日航的首位女社长，但鸟取并不沾沾自喜，她说：“我会继续做自己”。

      鸟取称，公司内部评价是“具有灵活性，充分听取别人的意见”。在客户服务部门灵活应对各种价值观的成绩得到了包括独立董事在内的提名委员会的高度评价。

      “希望打造把顾客放在第一位、先进而快乐、发自内心想要工作、发挥每个员工的能力的团队”，鸟取在记者会上如此表达自己的决心。能否将顾客至上的态度扩展到航空业务以外？她将摸索属于航空公司的新面貌。

      鸟取 三津子：1985年从日本活水女子短期大学英国文学专业毕业、进入东亚国内航空(现为日本航空)。2019年担任客舱安全推进部长、2020年担任执行董事兼客舱本部长、2023年4月担任专务执行董事等职务，同年6月起担任代表董事、专务执行董事兼集团CCO(首席客户官)。日本福冈县出身。