NIKKEI——日本经济新闻中文版

     “小说是从开头读到尾，而商业却恰恰相反。商业是先得出结论然后开始经营”。这是运营“优衣库”的日本迅销公司会长兼社长柳井正（64岁）喜欢的警句。

4月11日发布财报的迅销会长兼社长柳井正

       2000年代初期，迅销提出了年销售额1万亿日元的目标，虽然比计划晚了2年，但迅销将在2013年8月期实现这一目标。下一个目标是每年在海外开设200～300家店铺、争取2020年销售额达到5万亿日元。这听起来像是天方夜谭，但柳井正却要动真格的。柳井开始制定倒算的战略：“将从今年开始进入新的创业期”。

       “如今，全球充满了巨大商机”。去年底，在迅销东京总部柳井站在讲坛上这样说到。当天开讲的是被称为“FR―MIC”的经营者培育机构。这样的讲座每月在迅销内举办数次，大厦32层俨然变成了教室。在此听讲座的是从迅销集团6千名正式员工中选拔出的250人。

       “今后将陆续进军澳大利亚、印度、德国。5万亿日元、10万亿日元并不是做梦”，豪言壮语的柳井为储备干部们发放了B5大小、170页的笔记本，名为“成为经营者必备的笔记本”。

       企业使命与成果联系起来是精英的原则，成果就是承诺的事……翻开笔记本，每一页中央都写有柳井的经营理论。柳井说“这是我的教科书，但我希望各位能将自己的想法写进去，制作自己的教科书”，在柳井经营理论的旁边留了很多做笔记的空白部分。

链接：    优衣库的全球化之路（1）柳井正的经营者笔记    优衣库的全球化之路（2）中国传道士潘宁    优衣库的全球化之路（3）“野蛮”国际化    优衣库的全球化之路（4）老牌企业焕发青春    优衣库的全球化之路（5）服装界的“苹果”    优衣库的全球化之路（6）“脱胎换骨”

        柳井花费了几年时间来制作这个笔记本。日本电产社长永守重信（68岁）、软银社长孙正义（55岁）、柒和伊控股会长铃木敏文（80岁）、美国星巴克会长兼社长霍华德·舒尔茨（59岁），柳井亲自拜访了多位自己尊敬的经营者，汇总了他们的经营理论。

      之所以如此煞费苦心，是因为迅销缺少向全球化企业转型所必须的经营者，柳井为此感到焦虑。“在实现全球化方面我的年纪成为问题，已经64岁了，必须赶快多培育经营者”。FR―MIC开设有让储备干部解决经营课题的实践课程，例如提高生产率和进行商品营销等，并会检验成果，成为培育经营者的平台。FR―MIC负责人、集团执行董事宇佐美润祐（50岁）表示“这里还承担着制定2020年之前发展蓝图的任务”。

      柳井眼中的经营者到底是什么样的人？不论是店长、还是部长、科长，柳井所谓的经营者指的是履行自己承诺的“主体者”。比如迅销中国业务的总负责人、集团首席执行董事潘宁（44岁）和集团企业GU社长柚木治（48岁）等为企业成长做出贡献的人。柳井说：“要想实现5万亿日元的年销售额目标，必须要培养200名这样的人才”。

       不过，柳井想要的人才，与刚进公司年轻员工想像的不太一样。迅销从09年开始从企业外部挖掘“新一代储备管理者”。2011年有30多人从广告代理店和IT等企业跳槽到迅销。从纤维相关企业跳槽而来的30多岁的工藤卓（化名）就是其中一人。

       “觉得迅销是很了不起的企业，但是个人统治太严重，不具有下属可以向上级提意见的文化”。最终工藤工作了1年多后辞职了。虽然柳井表示店长也是经营者，但是几年里店长一直是按上级指示工作。同一时间来到迅销的人一半以上都离职了。

      另外，应届毕业生的离职率也很高。工作不满3年的员工的离职率一度高达50%，在网络上，迅销甚至被称为“黑企业”。劳动密集型的流通、服务业的离职率普遍较高。不过，由于优衣库大胆采用“新员工半年当店长”这一业界史无前例的人才速成政策，产生了很多“劣等生”。

       “现在的年轻人很喜欢待在日本。但是我们却一味强调全球化和学英语等令年轻人讨厌的事情”，对于受到抨击的原因，柳井这样分析。另一方面，柳井也开始避免因操之过急而犯错。优衣库废除了半年晋升店长的制度。目前迅销的离职率呈下降趋势，外界认为柳井正在摸索折中点，例如面向店铺员工制作通俗易懂地传达企业战略的“另一本笔记本”。

       “成为经营者必备的笔记本”上写着这样的序言：“我衷心希望各位以笔记本为垫脚石，最终超越柳井正”。迅销的全球化之路仍然任重道远。（未完待续）

   本文作者为日本经济新闻（中文版：日经中文网）编辑委员 中村直文
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