NIKKEI——日本经济新闻中文版

      “日本的住宿相关网站对外国人来说不易使用”，在广东佛山金融行业工作的29岁女性梁某计划2020年2月和朋友4个人到九州旅行。据说，除了去阿苏山之外，还想泡温泉。不过，通过网站预订酒店，需要登记日本的电话号码和住址，酒店方似乎并未考虑到会有外国游客。她说，在日本的乡村地区的住宿也没能找到。

大批中国游客到访的镰仓的铁路道口（2018年8月，神奈川县镰仓市）

      在广州市的IT企业工作的31岁女性陈某也计划2020年春节一家三口到东京和北海道旅游。令他们感觉繁琐的是签证的手续，“必须提交证明身份等的很多资料，感觉非常麻烦，（之前）拿韩国签证更加简单”。

      就职于成都市的33岁男性陈某每年到日本旅游2～3次。他对旅行本身的满意度很高，但针对交通基础设施感觉不满。他抱怨“（日本的）出租车太贵了，对外国游客来说，铁路实质上是唯一的交通工具。不过，（日本的铁路）除了JR和地铁有所不同之外，还有普通列车、特急和准急等很多种类，搞不明白”。他还提及感受称“（感觉）中国游客挺多，但中文的指示却很少”。

      另外，还能经常听到对日本无障碍化设施的不满。中国游客不再像以往那样进行“爆买”，但在日本购买很多东西带回去的情况仍较普遍，因此行李都很重。陈某表示“没有自动扶梯的地方很多，对于拖着大旅行箱的人来说太不方便。”

      还有对生活习惯差异方面的不满。比如说，在中国，吃饭的时候不喝凉水，而习惯喝热水。在广州市一家宠物医院工作的28岁女性陈某12月中旬到东京和北海道旅行，但她说“餐馆等没有热饮，所以只能自己往水壶中灌热水，随身带着”。

      “竟然没有叉子！”，发出惊讶的是在上海市工作的20多岁女性。中国销售的桶装泡面里通常都会放塑料叉。据说，这位女性因无可奈何，最后只能用酒店里的2支牙刷吃了泡面。

      其他不满还包括“路上垃圾箱很少，不知道往哪里扔垃圾”、“办理免税手续要排长队，效率太低”等等。

      中国游客是占到整体约3成的最大访日外国客源。虽然过度依赖中国存在一定风险，但对于好不容易增长起来的需求，进一步努力挖掘也不可或缺。对于日本来说，2020年将成为举办东京奥运会的节点之年。为了让中国等海外的游客享受日本之旅，让更多人在旅程结束时感觉“还想再来”，日本或许还有很多事情要做。

      本文作者为日本经济新闻（中文版：日经中文网）广州支局　川上尚志