汉堡连锁、便利店以及百货店……,与台湾企业携手推广店铺和商品的日本企业不胜枚举。为什么日本企业单独进军中国大陆市场以及中日合资企业一筹莫展,而台湾企业却能取得成功?对此经常听到的解释是因为台湾企业同是中华圈,在面向中国人改进日本商品和服务方面具有优势。
事实果真如此吗?不管是旺旺还是康师傅,销售的食品都没有照搬日本的口味,而是进行了细微地改变,以适合中国人偏好。这虽然看似简单,却是日本企业难以完成的任务。除此之外,笔者认为还有其他理由。这是因为能够胜任对商品和服务进行本土化改进的,也应包含中国大陆企业。但是,中国大陆企业却似乎未能很好地做好这种本土化改进。
台湾企业之所以能够使日本和中国大陆实现成功对接,是因为其经济发展阶段正好处于日本和中国大陆之间。日本的人均GDP为4万美元左右,台湾为2万美元。在中国大陆,虽然上海等沿海地区城市已经超过1万美元,但整体为4千美元左右。日本企业开发商品时面对的是收入为4万美元的消费者。如果这种商品原封不动地向收入为4千美元的购买层销售,自然不可能畅销。
与日本企业携手在中国大陆拓展市场的台湾企业
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企业名称
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合作的日本企业
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业务
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旺旺集团
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岩塚制果
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米饼等点心生产
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顶新集团
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三洋食品、伊藤忠商事
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方便面生产
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东元电机集团
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摩斯食品服务公司
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汉堡连锁
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新光集团
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三越伊势丹控股
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百货店
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统一超商
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Seven & I Holdings
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便利店
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城邦媒体集团
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讲谈社
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出版
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日本的产品必须面向新兴市场国家市场进行改进,但这并不容易。日本企业总会不自觉地以居高临下的眼光去看待新兴市场国家市场。会对商品和服务进行过度简化,或者添加不必要的要素。另一方面,新兴市场国家的消费者也不容易接受发达国家的商品。因为平常的生活和发达国家的商品之间存在很大距离。中国的企业甚至不知道选择哪些日本商品。
在这一方面,经济水平处于中国大陆和日本两者中间的台湾的企业就处于有利地位。稍稍踮起脚,就能了解发达国家的商品,而回顾一下过去就能知道新兴市场国家消费者需要什么样的商品。台湾企业就能够从新兴市场国家的角度为消费者提供所需的先进产品。韩国企业在开拓印度等新兴市场国家市场时,走在了日本企业的前头,这也是基于相同的理由。
韩台企业正在不断对来自日本的技术加以改良,随后向全世界推广。如果日本无法培育出有能力开拓新兴市场国家市场的人才,在海外销售“日本”的就只能是台湾和韩国企业了。
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