日本经济新闻(中文版:日经中文网)日前实施了“亚洲10国(城市)年轻人调查”,调查了亚洲主要国家城市20多岁年轻人的消费倾向。结果中国人在购物时多重视品质、品牌与服务,而不怎么在乎价格的倾向引人注目。这与马来西亚、印度尼西亚及日本等大多数国家重视价格的年轻人形成了巨大反差。中国人似乎即使花高价也想买有价值的商品。
在各国主要城市调查时,询问年轻人“购物时重视什么”,回答价格的人的比例在马来西亚为58%,新加坡为47%,越南为43.5%等,价格在10个国家中有7个居于首位。但在中国只有7%,特别是女性中不超过3%。
中国人重视的因素依次为产品品质(27.5%)、品牌(25.5%)、性能(15%)、购买时的便捷性(12.5%)、服务态度(11%)等。
“多数企业犯的错误是认为中国消费者是以价格为导向的。20多岁的年轻人,特别是女性,他们可支配收入的一多半都用于消费,他们讨厌便宜货”,为在中国的时尚品牌与饮食连锁店提供咨询的中国市场研究集团(China Market Research Group)的副主管雷杰臣(James Roy)指出。
比如在选购洗发水时,中国年轻人首先将最便宜的品牌从选项中剔除,然后从价高的品牌中开始比较商品。特别是对不熟悉的领域时,价格会成为品质的基准。他们讨厌便宜货,因为在食品安全问题多发的中国,“正儿八经的商品不可能卖得那么便宜,这种不信任感根深蒂固”(雷杰臣)。
另一方面,在新加坡重视价格派却在扩大。个人对个人交易应用“Carousel”在新加坡的利用者众多。“我买了一块马克•雅可布(Marc Jacobs)的手表,但表盘太小了,我不喜欢。有没有谁要买啊?”一位二十几岁的女性在上面发出信息化,马上就有一位女性联系她。“咱们办公室离得好像也近,下班后公司附近见吧”,就这样买卖成交了。
在中国若商品价格便宜的话,即使是在正经店铺销售也无法获得消费者信任。但在新加坡虽然是个人对个人交易,但也不会怀疑它是“假货”。在购物时重视因素的调查结果上出现较大差异的原因,与其说是价格意识,不如说是对商品的信赖影响很大。
亚洲10国(城市)年轻人调查的方法概要:本次调查以居住在中国(上海)、日本(东京)、韩国(首尔)、新加坡、泰国(曼谷)、印度(孟买)、印度尼西亚(雅加达)、越南(胡志明)、菲律宾(马尼拉)、马来西亚(吉隆坡)等10个国家(城市)的20~29岁的男女大学毕业生为对象。由日经调查公司于2014年11月中旬到下旬,对每个国家的200人,总计2000人实施了网上调查。
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