NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　在截至2016年底的5年里，星展集团向IT（信息化技术）等领域投入了约50亿新元。在Digibank业务上，避开了当地企业实力强大的中国，进军印度和印尼市场。瞄准了频繁使用智能手机的25～35岁左右的客户群体。

　　此外，成本低廉这一点也很重要。星展集团使用人工智能来降低人工费，把业务经费减至通常的约20%。节省出来的成本被用于支付利息，使在印尼的存款年利率超过3％。高博德认为，如果在合作店铺加强打折等、推动客户日常使用这款APP，在基础设施等尚不成熟的新兴市场国家“不用费时费力开设分行，就能增加个人客户数量”。

　　在印度，星展集团2017年内将开始在APP内销售保险和投资商品、开展贷款业务。希望以APP为武器，在印度和印尼分别获得1千万客户。

　　星展集团2016年被专业杂志《欧洲货币》（Euromoney）评选为“全球最佳数码银行”，在全球范围获得高度评价。不过，新兴企业在获得大量消费者的同时也在扩大业务。星展集团能否在与这些企业的竞争中胜出、展示出亚洲的新银行模式仍是未知数。

　　日本经济新闻（中文版：日经中文网）菊池友美 新加坡