NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日本便利店全家（Family Mart）到2024年度将在日本300家店铺引进自动往货架上补充饮料的机器人。基本不需要店员操作，可以将店员每天在店铺的工作时间减少2成左右。在日本，随着经济逐渐从新冠疫情走向正常，今后人手短缺问题将越来越严重。零售业的生产效率只有制造业的一半，使用机器人等提高效率似乎将左右各企业的竞争力。

机器人从库存货架（左)上取下商品，自动摆放到冷藏柜上

      引进的机器人由日本初创企业Telexistence（东京中央区）开发。配置在店面冷藏柜背后的区域。利用图像识别技术掌握货架上PET瓶及灌装饮料的数量，自动补充必要的数量。可以提高2成店内工作量的效率，每天可以削减10个小时的人工。

      首先在日本关东地区的约30家直营店引进，随后将陆续扩大到连锁（FC）加盟店。主要在日均销售额在50万日元以上的店铺等引进。全家在日本国内的便利店店铺数量大约为1万6000家，2024年度计划引进机器人的占2％左右，但如果确认有实际效果，还将考虑进一步增加引进的店铺数量。

      连锁加盟店将以租赁方式引进机器人。租赁费用尚未公布。店员过去用来补充饮料的时间可以改为接待顾客及做利润率高的炸品等，销售额也有望增加。这是日本大型便利店除试验目的外，首次在店铺全面引进机器人。