NIKKEI——日本经济新闻中文版

       运营百货商场等的日本H2O Retailing（简称H2O）7月16日宣布，在争取中国游客方面加强与腾讯控股的合作。作为第1项举措，16日推出一项服务，即在旗下阪急百货梅田总店（大阪市）提取在微信上购买的化妆品。双方今后将共同开发为客户提供更多便利的服务。

在阪急百货梅田总店取货的服务

       两家公司首先涉足的是化妆品购买的简便化。顾客在微信上购买想要的商品，可在阪急百货梅田总店的化妆品柜台直接取货。对象是该店内15个品牌的商品。化妆品柜台常常会比较拥挤，通过提前购买，能够缩短等待时间。

       关于今后的合作举措，H2O没有透露详细内容，但旗下阪急阪神百货店的社长荒木直也16日在大阪市内的记者会上表示，“希望在营销领域也展开合作”。通过顾客的购买记录等进行有针对性的商品推荐和宣传等细致的促销或将成为可能。

       H2O此前一直使用腾讯的系统。2018年9月在9家店铺引进采用“微信支付”的结算系统。基于微信支付的结算额已经达到每月7~8亿日元。在阪急百货梅田总店内的5家餐厅，可以通过微信点餐。

       不过，此前两家公司的合作领域主要是提高顾客在店内消费时的便利性。H2O期待今后与旅行前后的中国游客有更多接触机会和促销活动的领域。

       微信用户人数达到11亿，在中国得到广泛应用。微信支付副总裁李培库强调称，微信支付有助于促进加盟店销售额的最大化，例如向旅行前的客户展开宣传，或向曾经进店的顾客发放优惠券等。

       在阪急百货梅田总店的310亿日元免税销售额中，中国人所占的比例达到81％，表现突出，今后无疑仍将是重要顾客群体。不过，预计今后访日超过2次的回头客将增加。通过合作，除了新增顾客之外，能否推出持续吸引回头客的举措或将成为焦点。