NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　日本大型免税店Laox（乐购仕）的业绩迎来了转折点。2016财年（截至2016年12月）的合并销售额同比下滑超过30%，最终损益也时隔3个财年转为亏损。虽然以中国游客为中心的访日游客数量并未减少，但消费方式从“爆买”高价商品转向了“体验型消费”，Laox没有跟上这种变化。日本各家零售企业都在为寻找今后的新商机而苦恼。

Laox东京秋叶原总店

　　“很无奈”，Laox社长罗怡文在2月14日的财报发布会上这样说道。Laox在2009年进入中国大型零售企业苏宁旗下，开始向免税店转型。2015年爆买需求旺盛，当财年盈利80亿日元。但2016财年的情况截然相反，最终出现15亿日元亏损。

　　罗怡文强调，入境消费本身是一项增长业务，这一点毫无疑问。但他同时表示，过去游客买的大多是昂贵的耐用品，现在变为买低价消耗品的倾向很强。Laox在2016年所有月份的人均消费额均出现同比下滑。以免税柜台为中心的Laox东京“秋叶原AsoBitCity店”在2017年大幅缩小了规模。

　　作为应对策略，罗怡文提出了开展新业务形态，吸引体验型消费。2月14日，Laox宣布设置“新业务本部”，还安排了负责这一业务的董事。

　　Laox在2016年与中国大型房地产企业绿地集团共同收购的综合商业设施“千叶海港城”（Portsquare）成为新业务的试金石。不仅提供购物、餐饮和娱乐等体验型服务，还将成为新业务的提供场所。此外，Laox还将努力吸引日本消费者，争取实现双管齐下，以改变过度依赖访日游客的业务模式。

　　不过，具体的服务内容尚未完全确定，商业设施内除了部分区域外基本空置。原本定在2016年内的开业也被推迟，目前依然处于混乱状态。

　　不仅是Laox，此前依赖高额消费的其他零售企业也被迫重新调整战略。韩国乐天集团和运营关西国际机场等免税店的关西Airports都取消了在大型家电连锁店“Bic Camera大”阪难波店开设机场型免税店的计划。此前因为访日游客需求旺盛，奢侈品二手店“米兵（Komehyo）”也扩大了业绩。但目前关闭了9家门店，相当于总量的20%。

　　日本百货店协会数据显示，在化妆品等商品的拉动下，全国百货店的免税商品销售额在2016年12月时隔9个月转为增长。高岛屋百货商场12月的免税商品销售额同比增长约30%。与Laox等免税店相比，受访日游客青睐的商品在百货商场里上架较晚。高岛屋除了增加畅销商品种类外，还加紧完善支付系统，希望借访日游客需求恢复业绩。

　　2009年，因亚马达电器（山田电机）等大型店铺崛起，Laox陷入了经营困难。后来，借助来自社长罗怡文家乡的中国企业进行重建，由电器店转型为免税店，实现了复苏。今后该如何应对“爆买特需”消退后的困境，Laox再度迎来了关键时刻。

　　日本经济新闻（中文版：日经中文网）花田亮辅、和田大藏