Laox社长罗怡文谈“爆买”后的访日消费
2017/02/06
中国人到日本旅游的“爆买”现象已触顶的观点正在升温。他们对日本消费扩大起到的作用是否已经结束?截至2月2日的春节假期的消费情况如何?日本经济新闻(中文版:日经中文网)记者采访了日本大型免税店Laox(乐购仕)的社长罗怡文。(注:本文由日语翻译而成)
Laox社长罗怡文 |
记者:2017年的春节商战情况如何?
罗怡文:2016年的春节表现相当好,我认为今年保持相同水平就足够了。实际上,进店人数整体增长10%左右,但消费单价下降了30%。销售额整体或减少约20%。
记者:今后前景如何?
罗怡文:2015年的高档手表和家电产品最受欢迎。消费者一下子就会买很多。现在想来,“爆买”的确是准确的表述。而去年这种情况明显改变,化妆品和药品等更加畅销,人均消费单价下降。日元升值、以及中国海关检查日趋严格的影响正在变大。
但高额消费并未消失。最近在我们的银座店,曾有6个人消费了900多万日元。不过,从耐用品转向消耗品是基本趋势。回头客增加,逗留天数减少,同时客单价也将下滑。另一方面,人数增加,整体的市场规模将不断扩大。
餐饮是尤其有潜力的增长领域。中国人在海外也会寻找中餐馆。但在日本,中国人却乐于吃炸猪排、寿司、拉面、铁板烧等和食。度假娱乐消费也很有潜力。入境(访日游客)需求的范围正在扩大和发展。
记者:需要哪些应对措施?
罗怡文:中国人的爆买已经告一段落,或许有的企业有了“危机感”,但新业务就是如此。在文化和商品两方面,日本具有长期积累的非常好的东西。目前这些虽然能满足访日游客需求,但早晚会让人腻烦。需要刺激新需求的投资。
中国的互联网社会进程要领先于日本。无论是酒店的预订还是打车都在网上完成。此外,手机支付手段也日趋多样化。日本仍未充分做出应对。服务跟不上顾客需求是实情。
中国没有萧条感
“如果去银座的寿司店,会发现很多客人是中国人,店员使用英语接待。不过日本人的英语仍未充分普及。外国人大量来到日本,对日本的年轻人来说是好事。应该更加积极地接触外国人,掌握接待能力。
记者:中国经济的动向如何?
罗怡文:2016年中国的增长率为6.7%,而日本有观点认为“正在走下坡路”。中国的确存在房地产泡沫和贸易低迷等问题。不过我每个月至少去中国1次,发现普通人的生活并没有萧条感。虽然社会存在不公平和不满,但中国人的生活水平无疑正在提高。如果认为中国经济将崩溃,那将错失商机。
记者:美国总统特朗普的影响将如何?
罗怡文:在贸易问题上他有很多表态,因此中国需要进一步扩大内需。在政策上,中国将积极增加中产阶级。如果进展顺利,到海外的中国人将越来越多,给日本的入境消费带来东风。
记者为日本经济新闻(中文版:日经中文网)编辑委员 吉田忠则
罗怡文,上海出身,现年53岁。
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