日本便利店连锁商罗森(Lawson)12月起将在中国导入积分服务。罗森将向香港的IT新创企业出资开发手机APP,消费者可根据购物金额获得积分用于兑换优惠券。与同行业竞争对手相比,罗森的海外市场发展较为滞后。罗森还将与IT新创企业合作,分析消费者的购物信息,强化中国市场业务。
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罗森将在中国手机APP“罗森点点”中增加积分服务 |
截至10月底,罗森的海外店铺数量突破了1000家。在中国,罗森便利店正以上海为中心加速开设特许加盟(FC)店。但是,目前罗森海外业务持续亏损,与海外店铺数量超过4万家的7-11等竞争对手相比,规模也相差很多。
罗森在中国的积分服务将利用已上线的手机会员APP“罗森点点”。预计每消费1元可积10分,1000积分可兑换价值1元的优惠券。同时还在讨论提高经常光顾罗森的消费者的积分比例。
罗森点点向用户推送中国罗森的商品和服务信息,并可发行优惠券,可以在罗森便利店已经进驻的上海、北京、大连及武汉等地区使用。据悉,罗森在上海有30多万会员,顾客成为会员后明显更常光顾。
罗森将与预定在2017年1月成为其母公司的三菱商事进行合作,并提出到2020年使海外店铺数量达到3000~5000家的目标。力争在2017财年(截至2018年2月)使中国市场业务扭亏为盈。在智能手机快速普及的中国,罗森将通过APP积分等服务强化促销活动。罗森还将在东南亚等市场充分利用积累经验,促进目标达成。
罗森向受其委托开发APP的香港IT企业游仁堂出资了约90万美元。以本次出资为契机,双方将在积分服务以及会员的购物信息分析等方面加深合作,并将合作成果用于制定促销方案和商品开发。罗森还进军了印度尼西亚、泰国、菲律宾等东南亚国家,考虑在这些地区也开展利用积分服务和APP的促销活动。
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