NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日经中文网特约撰稿人 健吾：在日本，有说有一种职业，在联谊的时候很吃香。

      空中小姐。

      只是空中小姐，不是少爷。在日本，男人当CA（Cabin Attendant，属和制英语，在香港的语境，会叫FlightAttendant或Cabin Crew）不是什么。

在日本，CA就是高岭之花（等待登机前会议的空中服务员，资料图）

      小时候，知道松嶋菜菜子，就是讲述空中服务员大和抚子的婚活人生的电视剧《大和抚子》。空中服务员如何势利地观察不同的联谊场合中认识的男人，然后钓到一个金龟的故事。 CA这种职业，听说，在日本，是一种「高岭之花」的行业，不是最会做人的日本人，都考不进日本的两大巨头日本航空（JAL） 或全日本空输（ANA）。很多时候，在不同的电视节目或女性杂志的专栏，都会有一些环节或栏目，把CA这种职业包装成某种的生活达人模样。如何在高空工作也可以保持皮肤水平，如何把难缠的客人都搞定，这些都好像是日本的空中服务员的「角色設定」。

      2020年，有一本畅销书，也翻译了做不同的版本，叫《空姐教你100%受欢迎：如果将每天的行动改变1%, 你的人生就会改变！ 》（100%好かれる1%の習慣）。作者当了12年空中小姐，自称服务了超过500万名乘客。她的书，就教人如何在生活小习惯中，去令更多人喜爱自己。

      1.如，作者認為，如果你想得到別人的喜愛，首先要留意他人細微的動作。

      2.懂得「傾聽」，多於「回應」。

      3.「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。

      4.懂得如何處理對方弄掉的餐巾，會令人知道你是貼心的人。

      5.要知道，經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。

      6.被寵愛的人，都是馬上坦然地付諸行動的人。

      总之，在日本，CA就是高岭之花，是去联谊的时候男人心仪的对象，也是很多日本人心目中觉得，女性可以触手可及而最有型的职业。在这场疫情之下，虽说两大巨头的经营环境都非常困难，也许会有机会大幅裁员。但是，日本的空中小姐们，将来就算不再当CA，要回到地面，如果不是结婚，而要继续她的事业，她们都可以当仪态班的导师，人生教练又或是企业培训等等的工作。 反之，在香港，CA就好像是一个令人不太尊重的行业。

      反之，在香港，CA就好像是一个令人不太尊重的行业。

      香港人对空中小姐这个职业，长久以来都有很一些小偏见。小时候看电视剧集，还是《七十二家房客》那年代的剧集，一个大的唐楼单位，分租给不同的人。有一个角色，其中一户，就是一个空中小姐。当她晚上拿着行李，穿着制服上班之时，跟她同住的一个师奶，就会幽幽的说一句难听的说话，指女性晚上外出上班，就是「月上柳梢头，人约黄昏后」 ，暗指这个空中小姐，是晚上工作的女性，是不正经的女性，是在做小姐，舞小姐那种小姐。

      空中小姐，对那个没有什么知识只剩下一嘴的师奶而言，就即是性工作者。及后，在香港的两大航空公司的「公关工程」之中，空中小姐成为了一种「美好」的职业。她们比医生、律师更早有「专栏」的位置，空中小姐分享他们生活的小品文，成为了日复日要面对沉闷日常的香港打工仔的职场意淫日志。空中小姐的生活，就是简单，美好，有满足感，可以见到世面，是与众不同的职业。到专栏文化式微，人人都可以开面书专页或Instagram 去陈现自己的生活之时，空少，空姐的专业各式各样，如雨后春笋，甚至有很多秘密爆料专页，直指是空少空姐爆料，指机上的客人，不少是「令人沮丧的奥客」，香港人质素差劣，甚至比什么第三国家地区的客人还要差云云。钱赚得少，却又要求多多等等的评论，无日无之。甚至，我自身都经历过一次，有人在爆料专页说我「找着数」，要求upgrade 不果就对那家航空公司再出指骂批评。自称「空中服务员」的虚拟身份说的这些说话，不会有任何人需要负即时的责任，但可以肯定的是，在这些专页的一波一波又一波尖酸的攻击之下，香港人对空中小姐的印象都不会不特的好。

      这星期，因为一家航空公司停止营运，有近6000个空中服务员被裁员。大家都在讨论，空服员这职业。虽然很多人说航空公司处理失当，但在网路都不是一面倒的打倒大财团，或说「在鸡蛋与高墙之间，我们会义无反顾的站在鸡蛋一方」之类的美好说话。大家都好像在指责，空中小姐们的悲情，都是虚惘。从反送中运动到疫情至今，各行各业失业者众，空中小姐不过只是「惨情者」中的其中一个，不值一哂云云。

      香港人很有趣的。当劳资出现纠纷，大家都只是打工仔，上班族，支薪族，月光族，但他们都会站在老板的一方发言的。

      我只可以说，人总需要勇敢生存。也只可以祝大家好运。除了运气，也许也没什么可以倚仗了。

健吾 简历

      80年生，香港专栏作家、香港商业电台节目《光明顶》、《903国民教育》主持，香港中文大学日本研究学系及香港大学专业进修学院讲师。著书超过二十七本，主力研究日本东亚流行文化软实力及多元性别关系等议题。

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