NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日经中文网特约撰稿人 莫邦富：日本是个非常注意细节的国家，在日本生活久了，每个外国人都会从日常生活中轻而易举地发现许多日本注重细节的实际例子。

      比如，有位在冲电气公司工作的朋友今年6月在微信上记叙了他女儿端午节那天去东京一家医院慰问医护人士时的见闻。微信中写道：“救护车前面的文字倒写，是日本医院发明的，以便前面汽车(的)反光镜里显示的文字是正写的。”说的是他女儿在医院里看到救护车时的发现。

      众所周知，救护车出动抢救患者时，是分秒必争的。这一反写的“救急”2字，使得行驶在救护车前面的其他车辆可以及时从反光镜中看清文字，迅速做出让出车道的判断。可以说，这反写的“救急”2字是为了保证救护车在大城市的拥挤的道路上能够畅行无阻，争得那宝贵的分分秒秒的一种匠心独具的创造。尽管这是一个小得不起眼的创造，但又是一个事关人命不容小觑的发明。

      顺便提一句，日本叫救护车是免费的，最长15分钟之内救护车就能赶到病人所在之处。这一时间统计的背后也有那反写的“救急”2字的功劳吧。

      恰好是我看到这段微信的那天，我和妻子去外面吃饭，天下着蒙蒙细雨，一个才上小学模样的小女孩撑着一把花雨伞走在我前面。小女孩手中的花雨伞引起了我的注意。那把花雨伞上有2个伞格的伞布却是用透明的白塑料布做成的。这种设计有点破坏了花雨伞的整体美感，却能保证个子小小的小女孩撑伞走路时视线不受雨伞阻隔地看清前面的路况，避免和熙熙攘攘的来往行人及自行车发生碰撞。

      这种生活中的举手之劳所带来的便利和舒适，实际上不是只有日本人和日本社会才可独享的专利，不论哪个国家哪个社会，只要有不辞举手之劳的意愿都可以轻而易举地在日常生活中做到这一切。然而，为什么在日本社会举目皆是的这种细节之美在其他国家却往往会成为一种奢侈呢？个中道理确实值得人们深思。

      这类设计我想也可以归入我们常说的“人性化设计”那个部类吧。我认为，在实现“人性化设计”之前，其实我们首先需要有一颗愿意细心体谅人、关心人、热爱人的热心。生活中感动人的细节设计正是有了那颗热心才能得以实现的。如果说日本是个细节取胜的社会，我想也可以理解为那是个靠细心体谅人、关心人、热爱人来推动周围进步和前进的社会。

莫邦富简历
上海出生。曾下乡黑龙江生产建设兵团。上海外国语大学日语专业毕业后，曾在该校任教。1985年留学日本，在日本读完硕士、博士课程。现在是旅居日本的华人作家、评论家。著有《新华侨》、《蛇头》、《解读中国全省事典》、《获得世界市场第一的顾客战略》等50多部日文著作。

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