“不贴上标语难以保证安全”,去年9月,优衣库中国业务总负责人、迅销集团高级执行董事潘宁(44岁)突然接到上海市当地警察的警告。
在中国进行反日游行之际,有消息称游行队伍将于次日将在位于上海市郊外的一家优衣库门店附近。而优衣库被要求在店内张贴的是,称“钓鱼岛是中国固有领土”的标语。“对政治问题持中立态度是优衣库的一贯方针,这难以做到”,潘宁表示了拒绝,并要求一线店长不要张贴上述标语。但在游行当日,再次接到警察警告的店长自作主张贴上了标语。
虽然张贴的时间仅为游行经过附近的40分钟,但标语被拍下,而且照片被发到了网络上。在日本“优衣库将心卖给了中国”等批评声音四起。“在中国,警察的意见很有分量。虽然爱护员工和店铺的心情能够理解,但……”,潘宁不得不给了店长“严重警告处分”。
对于经营“优衣库”的迅销来说,中国是走向全球化的桥头堡。该公司已在海外开设194家门店,并力争早日开到1000家的规模。不过,发展至今的道路并不平坦。优衣库于2002年进驻上海,2005年进驻北京,但因为亏损不到1年就撤出了北京。
而带领优衣库重振旗鼓的就是潘宁。潘宁1995年进入迅销,不但具有留学经验,日语非常流利,“希望在中国扩大优衣库业务”。在2005年就任中国业务总负责人之后,潘宁提出“不要采用中国风格,而要建立与日本相同的门店”,将商品和销售改为了日本风格,进而带领公司走上了增长轨道。
潘宁如今可以说是会长兼社长柳井正经营思想的传道士。4月举行了由上海周边地区约200名员工参加的会议。“希望大家都以当经营者的心态进行工作”、“不要因成功而沾沾自喜”,语调犹如柳井正本人。在中国,每年都有大约数千名大学应届毕业生参加优衣库的面试,而潘宁也会与约1000人见面。“人才就是一切”,这种观点与柳井一致。在反日游行尚未平息时,柳井就宣布中国“开店计划不会改变”,这在很大程度上是因为潘宁的存在。
一度下滑20%的销售额已经复苏,但今后全球化将不得不面对政治和外交风险。“必须培育超越国籍的品牌价值”,潘宁这样说。(未完待续)
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