NIKKEI——日本经济新闻中文版

      从事图像识别技术开发的日本Site Sensing公司日前开发出了根据笑脸程度辨别商业设施顾客满意度的调查方法。根据摄像头拍摄的视频，通过顾客微笑时脸部的皱纹以及牙齿裸露程度等测量脸部的亮度，然后将笑脸程度转换成数值。主要面向希望加强店铺营销活动的企业进行销售，力争第一年度接到10套订单。

辨别笑脸程度的“面部记录仪”的电脑画面

       调查采用名为“面部记录仪”的自主开发系统。该系统按照各部位对此前积累的数据库和调查对象的笑脸进行比较，从而显示“微笑程度”，比如满脸微笑显示为100％，对待客满意抱以微笑则显示为40％等，可在电脑画面上即时显示。还能辨别外表年龄和性别，因此可结合顾客的特性，分析顾客满意度。

       面部记录仪将作为分析对象的人的脸部图像精细地分割成网眼状。通过微笑时脸部的皱纹及牙齿裸露程度，详细掌握脸部的亮度变化，进而测量笑脸程度。除了用摄像头拍摄的影像之外，还可对视频和照片进行分析。可同时针对20人的脸部进行识别，即时判断他们的笑脸程度。

       Site Sensing是日本一家风险企业，于去年夏季成立，目标是将产业技术综合研究所的研究成果实现商业化。去年秋季实现了面部记录仪的实用化。该公司最初主要面向企业销售系统，但随后还承接通过分析影像数据判断顾客满意度的调查，将开展支援营销活动的业务。

       8小时视频的分析费用最低为30万日元（约合人民币18787元）。预计还将面向广告公司和市场调查公司等销售。
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