NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　说起购物的乐趣，本应该是“去哪家店逛”或者“买什么”。而如今，无论身在何处，人们只要上网一搜，手指一点就可以买到想要的东西。那么，你想必会经历过在某天、某个时候、从某人手里，无意中就买下了某物的情况。可能是因为遇到了之前并没有注意到但看到后很想买的东西，或者有了其他新的发现。现如今，比起买什么，更重要的是怎么买。

　　“这里氛围轻松，没有被推销的不悦感。如果要购物就来这里”。

　　日本东京的公司职员寺田栞（27岁）很喜欢逛的“这里”，指的是京王百货店新宿店1楼的化妆品柜台。咦？这不是那家电梯很慢，店内有很多供顾客休息的椅子，被喻为年长者御用商场的店吗？　

　　该商场表示，2017年购买化妆品的顾客中，20~30多岁的顾客同比增加了2成。并且在那之后又增加了20%多。负责化妆品的总经理堀添瑞穗表示，“前几天，穿着（学生）制服的女生在这里买了化妆品”。虽说现在商场正在增加品牌，着重吸引年轻顾客，但这种增长势头还是令堀添很惊讶。   

　　“我把在百货商场买化妆品叫做‘颜面课金’。毕竟价格很贵，所以想多咨询专业人士的建议”，寺田说道。最近，她在这家商场购买资生堂高档品牌“肌肤之钥（CPB）”的唇彩时，与导购进行了沟通。“第一次知道原来平时不用的一些色号也很适合我，虽然原本想只买一支，但不知不觉就买了两支。特别满意”，寺田这样表示。

　　堀添经理透露，“年轻女性消费时很慎重，她们在寻求想要的信息。原以为她们希望自由选购，但没想到，其实她们也很乐意和导购交流”。

　　不会在意商场里有很多上年纪的人吗？

　　寺田回答道，“可能是因为店员们平时经常和年长者接触，所以她们都很平易近人。能够得到年长者的支持，就说明这里值得信赖”。如今，面向中老年女性设置的护肤品试用区也得到了年轻顾客们的好评。

　　包括寺田在内的很多年轻女性觉得“在百货商场购物会感到很紧张”。对此，堀添经理说：“这里并不是那么时髦精致的百货商场，所以顾客能够轻松地进入”。

　　“在百货商场能够得到导购的建议。但是，一般店里人很多……。而这里相对来说没那么拥挤，太好了”，公司职员大枝Tomomi（31岁）在这家百货商场购买了兰蔻圣诞套装。寺田也认为，“如果店里外国人很多的话，会觉得店员们很忙，就不太好咨询她们了”。

　　2月，京王百货店新宿店为解决化妆品柜台的拥挤问题，还专门在2楼免税服务台附近设置了针对访日游客的卖场。