从2008年起担任澳大利亚快达航空公司首席执行官(CEO)的艾伦·乔伊斯出身于天主教徒占多数的爱尔兰,他是少数公开自己是同性恋的企业高管之一。乔伊斯指出:“企业领导人说出的话具有决定性意义”。乔伊斯认为,企业领袖和政治家中的性少数者公开自己的性取向极为重要。
中国性少数市场潜力巨大
认识到这一问题重要性的不仅是大型企业。投资者和中小企业也在关注“性少数群体”这一潜在市场。
英国投资基金Stewart Investor的可持续投资部长阿曼达·麦克拉斯基说:“认清投资机会非常重要”。据其透露,值得信赖的投资者不会只看企业财报中的业绩数据。阿曼达·麦克拉斯基指出,“他们还会看企业如何处理性少数者问题。只有从这一角度出发才能制定更广泛的人才管理标准”。
美国同性社交应用Grindr通过性少数者业务不断得以发展壮大。Grindr的男同性恋和男双性恋的社交网络用户“在全世界196个国家超过了200万人”。
Grindr创始人兼CEO乔尔·西姆凯说:“因为没有其他人做,所以我来做”。从这个网站的情况来看,“性少数者正在用普通人想不到的创新方式来解决问题”。
Grindr在巴西和墨西哥等新兴国得到了迅猛增长,但在亚洲尚未显示出存在感。一年前,Grindr在中国被禁。目前已被解除限制,但西姆凯认为“中国市场的迟缓妨碍了亚洲地区的增长”。他同时指出另外一个问题:“亚洲大部分用户不想支付网站使用费”。
但也有人表示乐观。保罗·汤普森创建了针对性少数者的金融服务资产管理公司“LGBT Capital”,他认为“中国有7000万~8000万名性少数者,几乎相当于德国总人口,是一个绝对不容小视的魅力市场”。在中国不用像其他国家一样担心宗教问题,这也是LBGT市场大有希望的原因,保罗·汤普森认为今后“也许会阶段性地走向自由化”。
据LGBT Capital推测,全世界LBGT群体超过4.5亿人。性少数市场规模达到每年3.7万亿美元,但由于存在许多并未公开的部分,很难根据需求有针对性地开展业务。但如果考虑到今后的增长潜力,歧视性少数者的企业也许会伤及本公司品牌。汤普森说道:“企业应当理解顾客。不仅体现在口头上,还要做到出言必行”。
日本Lifenet生命保险公司是为数不多的欲消除“少数歧视”的日本金融机构。该公司2015年11月开始扩大面向同性伴侣的服务。但由于法律缺乏灵活性,要想满足占客户数量不到1%的性少数者的需求,新服务面临着很大困难。
日本现行法律不承认同性婚姻,只有合法婚姻才能开具伴侣的死亡证明书。如果没有死亡证明书,就无法处理保险金的偿付问题。
但Lifenet社长兼COO岩濑大辅认为新服务“值得挑战”,做好了直面各种困难的准备。日本的性少数市场尚处于初级阶段,尽管传统观念想仍占主流,但岩濑并不觉得悲观。“只有像我们这样的小公司,才能带来变化”。
日本经济新闻(中文版:日经中文网) 香港 何乐怡 庐建欣
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