NIKKEI——日本经济新闻中文版

       在中国，运用移动支付的无人货架以写字楼为中心迅速普及。饿了么等公司涉足了这项业务。这种货架类似日本食品企业江崎格力高推出的“Office Glico”（办公室格力高，一种自助售货箱），其规模在全中国似乎已经达到20~30万个。智能自动售货机与无人货架相比，具有能确保从顾客手中回收资金的优势。今后可能推进由智能自动售货机替换掉无人货架。

       据调查公司艾媒咨询统计，2017年包括智能自动售货机在内，无人售货相关市场规模为4亿元，预计到2020年将增至135亿元。预计将逐渐夺走便利店市场（2017年规模为1900亿元）的部分份额。

       一边是依靠细致的服务成长期起来的便利店，另一边是在便利性和成本层面占据优势的无人智能自动售货机。在中国的零售行业，“人”和“机器人”的竞争将愈发激烈。

       技术和商品供应链存在课题

       在中国，新零售迅速扩大的同时也出现了各种问题，例如部分企业停止运营、个人认证不完善等。再加上中国企业不太重视细节，要想实现可持续成长仍面临着诸多课题。

       共享单车等新服务在中国的普及速度比日本更快，其原因之一是投资资金涌入中国。据中国媒体报道，围绕无人零售相关的技术开发，约50家公司合计获得50亿元的融资。充裕的资金支撑企业推进不考虑盈利性的技术开发。

       此外，中国企业还存在不重视技术的完成度和中长期规划、优先实现事业化的问题。由于经营战略重速度而轻质量，2家公司被迫停业。此外还出现了补货不及时等服务水平较低的企业。

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