10月11日,韩国三星电子宣布,被曝电池存在缺陷的新款智能手机“Galaxy Note 7”将暂停在世界各国和地区的销售。三星在9月宣布召回约250万部旧机,更换成新机之后重启了销售,但目前有可能发现了新缺陷。随着再次暂停销售,三星的品牌号召力下降和对业绩的影响将难以避免。
除了在韩国和中国停止销售之外,欧美的销售重启计划也将回到原点。同时置换新机的活动也将中止。三星在当日发表声明称,“我们优先考虑客户安全,做出了这个决定”。
停售时间将与各国的通信公司磋商决定。韩国SK电讯在当日就决定停止销售。随着销售的暂停,在越南等地进行的Note 7生产也将暂停。
三星在韩国和中国香港重启了Note 7的销售,也曾力争10月内在美国、欧洲和印度等主要国家重启销售。但在召回和更换之后,新机在部分地区仍发生了爆炸事件,对安全性的担忧正在提高。
Note 7的卖点是5.7英寸大屏幕和虹膜认证等尖端功能。为了对抗苹果在9月上市的iPhone 7,三星在8月发售了高端最新机型Note 7。
Note 7上市后却发生了多次电池爆炸事故,三星在9月上旬确定了召回和换机措施。三星认为召回和换机措施实施之后,品质问题将趋于平息。但美国消费者产品安全委员会(CPSC)等机构正在调查起火原因,今后有可能指出三星存在的过失。
日本经济新闻(中文版:日经中文网)山田健一 首尔报道
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