NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日本的电商服务商BEENOS正在强化二手奢侈品的海外销售业务，3月时进驻了中国的“京东全球购”。商品来源为BEENOS旗下公司Defactostandard运营的奢侈品回收平台“brandear”。日本经济新闻（中文版：日经中文网）记者就中国电商的市场环境及全球销售目标等采访了BEENOS社长兼集团首席执行官（CEO）直井圣太。

BEENOS社长兼集团首席执行官（CEO）直井圣太

      记者：中国电商平台的特点是什么？

      直井圣太：跟日本不同，中国电商平台上的直播带货很普遍，在线上跟消费者的接触非常多。我们在日本尚未开展直播带货，但在中国正在积极开展。为了适应不同的商业习惯，我们还加强了精通中国市场的人才招聘。

      在线上接待客户这一点上，中国人要求的标准更高。在日本咨询客服中心时，打电话要几十分钟，发邮件的回信要等2～3天。中国以线上聊天为主，如果3分钟之内没有回复就会被差评。

      2021年6月，我们在天猫国际上开店后，在中国的销售大幅增长。与在天猫开店以前相比，brandear的国外销售比例增长了约3倍。

      记者：在全球开展二手奢侈品销售的目的是什么？

      直井圣太：最大的目的是可以高价销售商品。目标是不仅在中国，在全世界也建立合适的销路。如果我们的卖价更高，就可以给卖包的客户出更高的价格。

      记者：在新冠疫情下，跨境电商发生了什么变化？

      直井圣太：疫情以前的跨境电商仅限于销售化妆品及家电等，销售对象也大部分面向中国。随着疫情下的入境消费下滑，以前不在跨境电商平台销售的商品也不断上架。现在以美国为中心，卡牌游戏等与兴趣爱好相关的商品备受欢迎。

      我觉得在做跨境电商上，不区分国外和国内销路比较好。BEENOS为日本企业提供跨境电商支持服务，帮助客户制定国内与国外配套的战略。

     记者：目前俄罗斯在进攻乌克兰，世界局势不稳定，您如何看待国际局势？

      直井圣太：全世界都有潜在风险。销售应在全球开展，而不是只依赖一个国家，要分散风险。在二手奢侈品的销售上，希望不仅在中国，还在多个国家进行挑战。

      记者为日本经济新闻（中文版：日经中文网）伊藤威