NIKKEI——日本经济新闻中文版

      在中国的家电行业，网上销售正在不断扩大。最大的家电连锁企业苏宁云商集团通过网购和实体店同价来吸引顾客。最大的家电厂商海尔也将推进实体店应对网上销售。企业们正绞尽脑汁。预计中国家电市场上的竞争将日趋激化，估计今后活用网络的趋势将继续扩大。

      “没带钱包也可以购买您想要的商品”，在一家位于江苏无锡市的苏宁家电量贩店，营业员将顾客带到在电视等各个卖场设置的电脑前，游说顾客通过苏宁的网购网站购买商品。此举的目的是留住每一位来到实体店的顾客，从而提高销售额。

       苏宁从去年6月开始实现了网购与实体店同价。一位负责人表示，“在实体店挑选商品，然后在网上购买商品的顾客不断增多”。苏宁2013年1～9月期的网购额比上一年同期增加了69.2%，增至161.72亿元。大幅高于销售额整体的增幅（10.7%），在销售额中网上销售所占比重超过了20%。苏宁董事长张近东乐观地表示，网上与实体店都取得了增长。

       家电量贩行业排名第2的国美电器也将加大网上销售力度。美国百思买旗下的五星电器也在去年12月开设了网购网站，进军网购市场。

      在中国，将实体店和网店结合起来的业务模式被称为“O2O”。中国的网购人数超过3亿，13年网购市场规模达1万8500亿元。在零售总额中占比7.8%。虽然无法单纯进行比较，不过这一比例大幅高于日本的3%，日本业界相关人士表示“在中国，无论是零售商还是生厂商都无法忽视网购市场”。

       网购市场在中国急剧扩大的背景是在线支付系统日趋普及。不再特地前往实体店、选择在网上购买各种各样商品的倾向不断增强。业界相关人士推算，“在北京等大城市，零售总额中网购的占比已突破10%”。

       家电行业方面，海尔于去年12月和中国最大的电商企业阿里巴巴开展战略合作。海尔在全中国拥有3万3千多家专卖店，不过海尔首席执行官张瑞敏表示将把这些专卖店转变为可以让顾客挑选家电，并为顾客配送网购商品的网点。

       电视机、手机制造巨头TCL董事长李东生接受中国媒体采访时表示将与网络和软件企业加深合作。提出计划从今年开始正式开展O2O业务。

       在摸索从经济高速增长向稳定增长转型的中国，家电销售额的增长势头出现放缓。日本的一家家电企业相关人士指出“能否借助急剧增长的网购市场开辟出一条活路成为重要课题”。

  实体店面临降价压力，收益扩大成为课题

        中国的消费者越来越热衷于网购的背景是，由于网店的人工费和店铺租金成本低，所以商品价格比实体店便宜。不过最大家电量贩企业苏宁云商却打出了网上与实体店同价的战略，实体店的降价压力也出现增强。该战略能够促进收益扩大吗？量贩店方面也面临着众多课题。

        网上与实体店相结合是全球性的潮流。全球最大的零售企业美国沃尔玛百货公司推出一项新服务，只需用配备该公司专用软件的智能手机读取商品的条形码，便可在无人收银机上进行结算。

       在日本，在实体店挑选商品然后到网上购买的行为被称为“展厅现象”。而打破实体店与网店界限的战略则被称为“全渠道销售”。日本永旺从去年12月开始推出一项新服务，消费者可以利用实体店的平板终端通过互联网购买实体店中无法备齐的商品。

       在中国不少人将零售店和生产商开展线上销售称为“O2O”。金融巨头USB的分析师梁裕昌指出“实体店的商品价格正在向网上的价格靠拢”。网上销售业务的扩大除了对实体店的销售产生影响外，还可能导致确保盈利变得愈发困难。

      实际上，实现网上与实体店同价的苏宁2013年1～9月期的纯利润同比大幅减少了73.4%。不过活用网络还有助于分析消费动态和管理库存等，能否有效利用这一点将成为收益扩大的分水岭。
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