NIKKEI——日本经济新闻中文版

       中国的便利店已突破10万家，是日本的2倍多。70多家企业展开激烈竞争，还竞相开设采用人工智能（AI）和面部识别摄像头的无人店。但是，随着收入的增长，消费者的眼光提高，仅靠新颖还无法在竞争中胜出。各家企业模仿已有半个世纪发展历史的日本便利店，扩充专用商品等，为生存而展开的竞争进入到白热化阶段。

       “今后需要打造应用人工智能店铺”，5月底，中国连锁店经营协会在北京召开“新消费论坛——2018中国便利店大会”，会上新兴便利店的经营者略带炫耀地做出这样的发言，并展示了采用AI和面部识别等最新技术的无人便利店。

       在“无人”和“AI”这两个顺应时代潮流的关键词支持下，投资基金正在集中向新兴连锁店出资。以资金实力为武器，中国的无人便利店在迅速增加。

       2017年10月在上海开设了第一家店的“简24”就是其中之一。消费者需要预先通过手机App注册支付宝等电子结算和自己的面部信息。购物时，在入口处通过智能手机扫码或刷脸进店，店内的摄像头会识别顾客拿到手里的商品，离开时再次用手机一扫即可完成支付。

       因人工费上涨及人手短缺而苦恼的日本也非常关注无人化技术。中国的无人便利店在实用化方面走在日本前面，但暴露出一些问题。

       简24在上海开设的无人店之一处于停业状态，门上贴着“维修中”的纸条。拨打纸条上留的电话后，负责人表示“不确定什么时候重新开业”。另一门店的闸机发生故障，由店员在收银台人工结算，变成了普通便利店。

       此外，京东集团也提出了2018年内开设500家无人店的目标，但眼下只开了20家，正为大量推广而苦战。

       无人便利店的IT系统如果不能顺利发挥作用，很容易出现偷窃或混入异物等事件和事故。虽说在中国有着先尝试、失败了再改进的思维方式，但技术上似乎还不成熟。