NIKKEI——日本经济新闻中文版

　   京东的优势在于从商品采购到物流、配送全部自主运营这一点。与开店企业负责采购和客户服务、物流也委托给外部的阿里巴巴存在明显区别。

　   京东在中国境内拥有约500个仓库，并借此构建了95％以上货物能在24小时以内送达、57％能在6小时以内送达的物流网，准时性获得高度评价。阿里巴巴也提出原则上24小时以内送达，但很多不满的声音表示“经常明显晚送货”（20岁大学男生）。

　   京东发挥自主拥有设施的优势，在需要轻拿轻放的家电领域具有优势，同时，在引进新技术方面也很迅速。在上海市郊外的物流中心。走进约9万平方米的设施内部可以看到，放在黄色托盘上的货物源源不断被送到自动仓库里。除了配送和验货的人员之外，仓库内几乎看不到人影。

　   在应对商品投诉等方面，京东也将积极利用人工智能（AI）。该公司首席执行官（CEO）刘强东强调称，将利用AI等最新技术，进一步改变电商。

　   由于坚持自主经营，先期需要大笔投资，京东2017财年（截至2017年12月）财报显示，最终损益亏损1亿5千万元（上财年亏损38亿元）。但是，增长性受到的期待突出，在美国纳斯达克市场上市的美国存托凭证（ADR）的目前价格处于2年前的2倍以上水平。2018财年有望实现盈利，先期投资正在结出果实。

　  中国市场战略研究所代表徐向东评价称，自主构建物流网的京东由于配送质量高，受到消费者的支持。正力争成为相比通过开店费和广告来获得收入的阿里巴巴更正式的电商企业。

　   阿里巴巴董事局主席马云5月底在杭州举行的旗下企业的发布会上强调，今后将在物流方面投入1000亿元。考虑进一步展开投资。可以说是这也是马云对一直重视轻资产的以往路线的修正。

　   在中国，随着收入水平的提高，中产阶层正在壮大，已经进入消费者不再仅仅购买商品、还要追求时间的准时性和解决售后问题等附加价值的时代。有分析认为，霸主阿里巴巴也需要通过服务整体争取消费者，马云的发言也体现出这种危机感。随着阿里巴巴对服务质量意识的提高，京东与阿里巴巴的竞争将进入新局面。

      日本经济新闻（中文版：日经中文网）松田直树 北京、原岛大介 上海