NIKKEI——日本经济新闻中文版

　 日本旅游业协会（JATA）最早在4月将在访日外国游客接待体制将引入优质旅游公司认证制度。在面向访日游客的团体游中，价格低廉而服务低劣的行程安排时有所见，该协会认为这不利于吸引赴日旅游的回头客。今后将通过认证制度向海外推荐优秀旅游公司，以提高访日游客的满意度。第一个年度将认证数十家旅游公司。

　 日本旅游业协会将启动的是“地接旅游公司品质认证制度”。在3月之前，将组建由律师和专家等第三方人士参加的事务局。对于希望获得认证的旅游公司，事务局将在遵守法律法规、企业的社会责任（CSR）、旅游商品的品质管理以及访日游客支持体制等项目上进行审查。满足标准的旅游公司将获得认证。

　 此外，日本旅游业协会还将游说日本观光厅等部门，积极向海外推荐这项制度和获得认证的旅游公司。审查在每年春季和秋季各进行1次。条件是登记为旅行业企业，申请时需要提交申请材料。认定在3年内有效，需要向事务局缴纳年会费。如果发生违反法律法规等情况，将取消认定。

　 在亚洲各地提供日本旅游商品的旅游公司在很多情况下会将旅游团委托给在日本营业、称为“地接旅游公司”的中小旅行业者。其中，在价格低廉的旅游团中，压缩旅游行程、不断带游客逛礼品店的情况时有发生。

　据日本旅游业协会统计显示，在截至2010年的5年里，访日外国游客人数每年均位居各国排行榜的第30名左右。有观点认为，除了向海外宣传力度不足之外，向访日游客提供的一部分恶劣服务也产生了消极影响。去年秋季以后，中国游客有所减少，日本加强了从亚洲其他国家吸引游客。而在这样的背景下，采取有关对策已经是当务之急。

　 日本人利用日本的旅游公司进行海外旅行之际，根据《旅行业法》，纠纷等多种情况均可获得赔偿，但保护访问日本的外国游客的制度则尚不完善。日本旅游业协会设立这一提高服务质量的制度，有助于吸引访日游客的回头客。
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