NIKKEI——日本经济新闻中文版

       由于访日外国游客迅速增加，日本支持用外语拨打119报警的地区不断增加。截至2017年12月，全日本约730个消防总部中，约25%的总部通过借助口译人员的三方通话功能支持多语种119电话服务，同比提高了8个百分点。日本总务省消防厅计划通过提供经费支持，在2020年东京奥运会和残奥会之前将引入比例提高至100%。

       多语种119电话服务一般是通过民间的翻译人员进行翻译。接到外语报警时，消防总部的指挥人员会委托民间的呼叫中心进行翻译。可实现三方同时通话，确认报警内容。

       各消防总部将与能够24小时应对英语、中文、韩语、西班牙语等主要语言的翻译人员签约。基本不需要引入新的设备，只需向翻译人员支付费用即可。

       基于奄美大岛争取列入世界自然遗产的动向以及外国游客的增加，鹿儿岛县奄美市大岛地区消防协会从2018年6月开始在县内首次提供三方通话服务。相关负责人表示，“以前因为英语水平不高而觉得心里没底，今后可以放心应对了”。

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