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日本要解决外国游客最大不满

2014/06/06

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  日本政府将与NTT集团等携手,力争为访问日本的外国游客提供能够轻松使用无线网络的环境。将在机场等处发放通用账号(ID),让外国人在日停留期间可在各地用同一个ID免费连接无线网络。目标为2016年度开始提供服务。难以使用无线网络是访日外国游客最大的不满之一。为了实现观光立国的目标和迎接2020年东京奥运会,日本政府和民间将携手加快改善相关服务。

  现在日本的一些机场和铁路公司、车站以及便利店、咖啡厅等也提供免费上网服务。但很多情况下在各个设施需要登记电子邮箱地址来注册ID才能使用。很多访日游客表示在机场、铁路和旅店等处需要不断申请注册不同的ID,非常麻烦。而在美国、韩国等的大城市,无需ID即可免费使用无线网络的地方非常多。

  日本的手机是一般情况下只能连接自身通信网的“有锁机”。因此与其他国家相比,在街头更难以获得SIM卡,这也是外国游客不满的原因之一。如果无法免费使用互联网,游客就不得不开启本国移动运营商的日本漫游服务。这样一来,通信费将非常高,直接推高在日本的旅游等支出。

  日本观光厅2011年以访日游客为对象调查了其旅游期间最受困扰的问题,结果发现,提到难以使用无线网络的游客达到24%,超过语言和交通等因素位居榜首。

  日本政府计划引入访日游客可在日本全国通用的ID。日本总务省、观光厅、NTT旗下子公司NTT BroadbandPlatform、KDDI旗下子公司Wire and Wireless 等将在今年夏季建立协商机构。将与机场、铁路和旅店行业等展开合作,建立共享的访日游客ID信息的系统等。而总务省将讨论在2015年度预算案中编制开发和验证实验费用。

  目前设想的机制是,访日游客只要在机场和景点出示护照即可获得ID。还将呼吁提供免费无线网络的全国各地设施采用通用ID。这一服务的对象是否扩大到日本人,将由协商机构进行讨论后决定。

  访日游客在2013年首次突破了1000万人。日本政府提出的目标是到东京奥运会举行的2020年达到2000万人。如果能够改善此前作为课题的通信环境,再度访日的游客将值得期待。
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