NIKKEI——日本经济新闻中文版

        日本两大航空公司之一的全日空航空公司（ANA）2016年前将增加外国籍客舱乘务员至550人，约增长40%。在同年截止的中期经营计划中，国际航线的航行规模与2013年相比也将扩大45%。客舱乘务员的所属部门“全球推进部”也将于4月1日设置，同时加强对日本籍客舱乘务员的语言培训。

        全日空现在共有客舱乘务员约5000人，其中外国籍约400人。外国籍乘务员主要来自欧洲各国、中国和韩国等。

        3月30日羽田机场将扩大国际航线的范围，全日空也将以东南亚为中心扩大线路网。羽田机场的国际航线将从原来的10条13个航班增加到17条23个航班。为此，今后将致力于雇用新加坡和越南等国的乘务人员，使外国籍客舱乘务员的人数增加至全体的10%左右。

        全日空的全球推进部从雇用到培训都由该部负责。此外，全球推进部与人事部合作，对日本籍客舱乘务员进行语言培训和机上广播培训等，计划提高日本国内外航线中接待外国乘客的服务质量。
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