日本优衣库要反学中国业务的成功经验
2019/08/14
日本优衣库在2019年春季尝试了“不加急”的配送方式。通过手机APP等下单的用户通常会在数日后收到商品，还会被询问是否接受延迟配送。接受延迟10天的客户可获得300日元等的优惠券。
这一做法与中国完全相反，日本的人手短缺问题十分严重。在订单较为集中的繁忙阶段很难按照预定时间配送，优衣库宣传负责人提出，“今后会在黄金周和促销等时期采取（不加急配送）”。
日本和中国的数字环境和消费者需求不同。不过，柳井正强调，“要进一步提高网络销售的比例”。制定高效配送体系和利用社交网络等的信息提供机制可以说已经刻不容缓。
以前一直被中国学习的日本，如今在网络销售方面也必须考虑学习一下中国的优势。对于激发日本国内门店的活力来说，中国的先进成功案例应该会有很好的启发效果。
日本经济新闻（中文版：日经中文网）上海 原欣宏
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