NIKKEI——日本经济新闻中文版

       日本CYND是一家为理发店提供预约管理服务的公司。该公司在网上预约理发服务中添加了支持外语的功能，使顾客可以用英文和中文进行预约。海外对日本理发店的关注度逐渐提高，这项服务满足了想要在旅途中体验日本理发店的访日外国游客的需求。

       CYND 的系统“Beauty Merit”可对理发店预约进行统一管理，该公司向在该系统中注册的理发店提供服务。随着访日游客的增加，外国人预约日本理发店的需求也在增加。但即使打电话向理发店咨询，也存在会说外语的员工应付不过来等问题。

       这项新的服务不仅方便顾客轻松地用外语在网上预约，还可以减轻理发店的负担。据悉因为可以事先选择并预约服务项目及负责人，所以会减少因沟通不畅而引起的纠纷。服务中还配备了信用卡结算功能。据悉在外国顾客较多的部分理发店里，已经开始导入了英文版服务。

英文版预约画面效果图

       Beauty Merit系统制作了使用理发店沙龙标志的手机软件，进行预约管理。除此之外，还与预约网站“HOT PEPPER Beauty”、“OZmall”等外部服务联动，对预约进行统一管理。在日本已经有约4000家店铺正在使用这一系统，包括著名沙龙“MINX”和“air”，以及在日本关东地区设有60多家店铺的“Neolive”等。

在日本理发的外国女性（资料图）

       在日本，过去预约理发店主要通过电话进行，但近几年网上预约逐渐增加。随着HOT PEPPER Beauty等网站上的预约数增加，与电话预约和其他预约网站不断进行协调。无论是以何种方式进行预约，Beauty Merit都可以立刻反映在系统中，减轻了理发店员工们的负担。

       CYND希望通过新增支持外语的功能，提高理发店的便利性，扩大顾客群。