NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　Butler & Concierge的社长新井分析称，“随着人们的兴趣爱好越来越多样化，寻求享受专属服务的人出现增加。因此，越来越多的人选择利用能够随机应变的管家服务”。  

　　一方面，客户需求也越来越多样化。有常驻海外的客户担心老家的父母，委托管家每月前去探望。除了接送孩子去课外辅导班外，管家还承接代替父母和老师谈话的业务。管家服务的特点是满足客户提出的各种“任性”要求。

　　像电视剧里一样，在提供常驻管家服务的情况下，每月的费用高达68万～180万日元（约合人民币4.17万～11.05万元）。如果是3班倒的24小时管家服务，则每月收费750万日元（约合人民币46.04万元）。正因为属于超高级服务，这种管家服务的客户基本上都是资产超过50亿日元的富裕阶层，不过据说最近几年咨询量大幅增加。

　　其背景是日本的法令法规日益严格。以企业主为例，让秘书为自己处理私人事宜属于滥用公司经费。由于公私的界限划分越来越明确，公私事务均可应对的管家的出场次数越来越多。

　　在聘请专职管家的情况下，专属的管家将伴随服务对象左右。Butler & Concierge的社长新井表示，“客户喊一声‘喂’，管家就会明白客户想要什么，马上就端茶倒水”，甚至连想在别墅里挖温泉这种极端要求也能委托专业人士完成。

　　此外，日本富裕阶层的扩大也是利用管家服务的人增多的原因之一。据日本国税厅统计，2016年收入超过1亿日元的人达到2万501人，比10年前增加了23%。年收入超过100亿日元的大富豪也有17人，超过2006年的10人。因股价上涨和虚拟货币升值而获得财富的富豪还会让管家陪同自己乘坐私人飞机赴海外旅行。

　　最近，还有不少高档公寓和服装行业人士向管家咨询如何向富裕阶层推销商品。  

　　Butler & Concierge的社长新井表示，“富裕阶层希望发现自己想要的东西。找到解决问题的‘特别’方法是面向富裕阶层提供服务的关键”。作为满足客户需求的行家，预计日本的管家需求将进一步扩大。

　　日本经济新闻（中文版：日经中文网）商品部 本池英人