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中国访日游客从“买”到“游”

2016/02/06

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  另一方面,即使是初次访日的游客,有很多人也选择不走常规路线。据大连市海外旅游公司介绍,这是因为常规路线“时间紧张”、“一直坐大巴车太累”、“住的商务酒店又昂贵又狭小”。

  该公司自2016年起,推出了福冈县、佐贺县和熊本县的团体线路。4~5日行程收费2980~3880元,以低价赢得了人气。大连的一名幼师小王是首次参团访日。她表示对购物没兴趣,“最近工作很忙,想放松一下疲惫的内心。不想去大城市。”

  小王非常爱吃牛肉。她在网上看到宫崎县的“黑毛和牛”十分有名,因为还喜欢登山,所以打算去阿苏山玩。小王期待地说:“听说阿苏山景色壮观。中国火山很少,几乎没机会看到,所以非常期待”。

  这家旅行公司表示,有些日本地方政府为吸引中国游客会提供补贴,有时能以东京商务酒店的价格入住高级温泉酒店。该公司负责人表示,“以中老年游客为主,很多人希望旅游能够自由自在”。中国游客的日本游正在变得越来越丰富多彩。

  2015年中国访日游客人数约为500万人,已超过韩国成为访日游客最多的国家。但是,这一人数尚且不到据称有3亿中产阶层的2%。加施德咨询公司的大龟浩介指出,“没去过日本的中国人还很多。潜在需求仍然巨大”。如果不考虑日中关系恶化等特殊因素,中国访日游客无疑将不断增加。

  不过,爆买能否持续仍是未知数。大龟表示,“应该不会像去年那一样什么都好卖,零售业需要多费心思”。如果不符合中国人的喜好,跟不上流行趋势的变化,就不会成为爆买的对象。

  实际上,日本观光厅的访日外国人消费动向调查显示,2015年10~12月,以旅游娱乐为目的访日的中国游客的消费方式发生了明显变化。人均旅游消费金额比2014年10~12月增加了46.3%。但从项目来看,住宿费下降9.0%,购物支出也下降7.7%,而娱乐服务支出增长81.6%。

  中国大陆的人均购物支出与韩国和台湾游客相比仍然很高,但购物支出已经触顶。在主题公园、水族馆和滑雪场等娱乐上的花费开始增加。

  此外,团体游客减少,个人游客增多。团体游客的比例下降4.6个百分点,降至53.4%。自助游的个人游客增加5.5个百分点,达到20.4%。旅游目的地也多种多样,去东京和京都的游客比例下降。前往北海道、山梨县、熊本县和冲绳县的比例正在上升。

  回头客越来越多,通过社交网站等渠道,日本的各种信息得到传播,眼光高的中国游客越来越多。2015年,“日本必买购物清单Top100”等帖子成为赴日爆买指南,但能在网上买到的日本商品也在不断增加。

  市场调查公司中国市场战略研究所代表徐向东表示,“日本温泉和滑雪场等旅游资源丰富。今后应更加注重‘体验’营销”。

  徐向东强调了在购物中增加“体验”的必要性。以化妆品销售为例,可以让百货店的专业美容顾问为顾客化一个精致的妆,突出商品销售以外的体验。

  中国正在发生日新月异的变化。如果只是随便地摆几件商品,时间不长就会被消费者抛弃。不管是产品还是体验,如果不认真提高商品力、品牌号召力和策划力,抓住中国游客的心,今后也将持续增加的访日游客就无法转化为商机。

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)大连 原岛大介,上海 小高航,广州 中村裕
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