NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日本的消费相关企业正在加紧扩充面向访日外国游客的服务。日本将于10月将扩大免税商品的范围，并下调适用免税金额。日本各企业正在就免税手续和语言方面打造便捷的购物环境。日本4月消费税增税后，国内购物需求出现下降，因而消费相关企业想要极力争取不断增加的外国游客的购物需求。但与日本国内消费者不同，如何应对外国游客需求的多样化，今年秋季以后或将更为重要。

在松屋银座本店购物的外国游客

     福冈市的博多港国际枢纽是往返于韩国釜山和日本福冈的国际船舶的停靠港，这里将于今年10月开始为来自韩国的游客等提供将游客在北部九州购买的免税商品在离开日本前送达港口的服务。韩国游客只要在购物时告知回国日期，其购物的商店就会将其所购物品在回国前送达博多港。

      该港口枢纽的运营商福冈市的民营企业博多港开发与西部燃气、及福冈市的通关企业极东海运等合作推出了这项服务。同时在北部九州有约200家店铺预订参加该项服务，其中包括了百货商场和药妆店等。福冈市旨在通过区域一体化提高外国游客购物的便捷性，增加在当地的消费。

       开拓访日游客的课题之一是语言障碍。京都市政府将在10月与当地的公益财团法人京都文化交流促进局合作开设面向免税店的呼叫中心。免税店的店员在和外国顾客不能顺畅交流时，可以拨通该呼叫中心，得到呼叫中心专业翻译的帮助。

       日本Seven Bank计划将其运营的2万台ATM机的语言操作系统从当前的4种语言增加到15种语言。目前这些ATM机有英语、中文版本等操作界面及明细表和语音导航，Seven Bank计划再增加泰语、越南语等11种语言的操作系统。

      2014年上半年访日外国游客同比增加了26%，达626万人，创下了半年数据的新高。访日回头客有所增加，同时外国游客访日目的地及在日本购物需求的范围也在不断扩大，日本企业对免税范围扩大的期待很大。

        在北海道当地特产巧克力点心“白色恋人”也受到了外国游客的青睐。札幌市的特产商店狸猫屋表示，外国游客在该店购入的商品有8成是食品等价格相对便宜的东西。日本新的免税制度，将享受免税的购物总额从1万日元降到了5000日元。该店的岛口义弘社长期待，如此一来“就可以进行再买一样凑够5000日元就可以享受免税的促销活动了”。

      日本药妆店“ainz&tulpe”的东京原宿店，今年5~7月使用中国银联卡决算的销售额是上一年同期的2.4倍。而日本知名百货商场三越银座店今年4月的免税品销售额超过了店面整体销售额的10%，海外游客正在成为该店的主要收益源。

      预料到免税制度调整后免税手续也会增加，东京的百货商场松屋银座总店和东武百货店池袋店也相继筹备新设免税窗口。
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